파나소닉이 말하는 Clomoni 도입의 결정적 이유와 현장에 밀착한 운용 설계

BEEATS가 창업 이래 오랫동안 마케팅을 지원하고 있는 파나소닉 주식회사.
2020년부터 클라우드형 디지털 사이니지 'Clomoni'를 판촉 시책의 일환으로 도입하여, 지금까지 전국의 판매점을 대상으로 3,000대 이상^※을 전개하고 있습니다.

다채로운 제품을 다루는 파나소닉이 왜 'Clomoni'를 채택했으며, 어떻게 매장 판촉에 활용하고 있는지. 도입 배경부터 운용의 궁리, 향후 전망까지, BEEATS 영업부본부장 다나카가 담당자에게 이야기를 들었습니다.

※2025년 6월 현재 누계 3,432대

타나카 진(BEEATS CO.,LTD. / 이하 타나카): 오늘 바쁘신 와중에 시간 내주셔서 감사합니다. 우선 담당하시는 영역에 대해 말씀 부탁드립니다.

담당자(파나소닉 주식회사 / 이하, 담당자): 저야말로 잘 부탁드립니다. 파나소닉에서 매장에 설치하는 사이니지 도입이나 운용에 관한 업무를 담당하고 있습니다.

사이니지로 전하는 매장 판촉의 시작

타나카: 그럼, 파나소닉이 사이니지를 매장 판촉에 어떻게 활용해왔는지, 경위부터 여쭤볼 수 있을까요?

담당자: 파나소닉에서는 신상품을 시장에 도입할 때마다 전국의 판매점을 향해 집기나 전시대, POP 등의 판촉 툴을 전개해 왔습니다. 2010년이 지나면서 매장에서 영상을 사용해 소구하는 수법이 일반화되었고, 영상에 의한 판촉이 더 중요한 위치를 차지하게 되었습니다.

다나카: 네, 기억하고 있습니다. 제가 처음으로 파나소닉을 담당했을 무렵에는 판촉용 DVD를 수천 장씩 구워서 납품했었습니다.

담당자: 처음에는 DVD였죠. 그것이 서서히 SD 카드나 USB 메모리로 바뀌고, 콘텐츠도 TV 광고뿐만 아니라 기능 소구 프로모션 영상 등 종류가 늘어갔습니다.

타나카: BEEATS가 클라우드형 사이니지 'Clomoni'를 처음 납품한 것은 2020년입니다. 당시에는 네트워크를 사용하지 않고, 미디어 플레이어로 활용하는 것부터 시작했습니다.

담당자: 판매점의 매장에서 네트워크를 구축하는 수고나 비용을 들이기 어려웠고, 당시에는 전국 각 거점의 영업 담당이 빈번하게 매장을 방문하고 있었기 때문에 어떻게든 대응할 수 있었죠.

클라우드형 디지털 사이니지 도입의 배경과 운용 통일의 움직임

다나카: 그 후, 디지털 사이니지를 네트워크 배포로 전환한 계기를 들려주시겠습니까?

담당자: 파나소닉은 가전만 해도 생활 가전, 계절 가전, 조리 가전, AV 기기, 미용 가전 등 폭넓은 카테고리의 상품을 전개하고 있습니다. 매장 사이니지에 대해서도 상품마다 담당하는 마케팅 부문이 각각의 판단으로 운용해 왔습니다.

그런 가운데, 운용이나 비용 부담을 검토할 목적으로 2023년경에는 '발주처를 통일하는 것이 좋지 않을까'라는 의견이 사내에서 나오기 시작했습니다.

클라우드형 디지털 사이니지 도입을 위한 요건 정리와 선정 시점

ー여러 벤더에 대한 상담과 검토의 계기

다나카: 파나소닉에서 사내 발주처 통일의 움직임이 있다고 듣고, 저희도 바로 담당 부서와 연계하여 조기에 제안 준비를 했습니다.

담당자: BEEATS는 예전부터 알고 지내던 유력 벤더 중 하나였지만, 타사에서도 도입·운용 실적이 있었습니다. 따라서 2023년 여름경에는 여러 벤더에게 '매장 사이니지에서 느끼고 있던 과제를 어떻게 해결할 수 있는지'를 상담했습니다.

ー클라우드형 사이니지 도입에 즈음하여 정리된 3가지 요건

다나카: 다시 한번 당시의 과제에 대해 정리된 내용을 들려주시겠습니까?

담당자: 크게 나누어 3가지 요건이 있었습니다.

• 1. 유연한 배포 관리가 가능하다는 점

먼저 1번째는 유연한 배포 관리가 가능하다는 점입니다. 파나소닉에는 본사 마케팅 담당 외에도 지역이나 법인별 영업 담당도 존재합니다. 상품에 따라서는 본사에서 일원 관리해야 할 콘텐츠도 있고, 지역별로 나누어 관리하고 싶은 사례, 혹은 법인 한정 캠페인처럼 횡단적으로 배포하고 싶은 사례도 있습니다. 따라서 전체를 본사가 파악하면서도 필요에 따라 각 담당자에게 한정적인 배포 권한을 부여할 수 있는 유연한 구조가 필요했습니다.

• 2. 폭넓은 기기 선택이 가능하다는 점

2번째는 기기를 폭넓게 선택할 수 있다는 점입니다. 상품 사이즈에 맞춰 사용할 수 있는 사이니지 공간도 달라지며, 같은 상품이라도 매장 크기나 점포 규모에 따라 설치 환경이 다릅니다. 최소 7인치부터 최대 50인치 전후까지. 전개 폭이 넓기 때문에 사용하는 기기를 유연하게 선택할 수 있는 것이 중요했습니다.

• 3. 도입 후의 운용·지원 체제

그리고 3번째는 도입 후의 운용 지원 체제입니다. 상품 수나 전개 변형은 앞서 말씀드린 대로이지만, 여기에 덧붙여 타사 사이니지를 도입 완료한 매장에서는 기기 교체가 필요했습니다. 또한 가동 상황의 정기적인 확인이나, 신상품 발매에 맞춘 영상 일괄 교체, 각 지역 영업 담당으로부터 접수되는 세세한 요구에 대한 대응 등 운용 면에서도 지속적으로 지원받을 수 있는 체제를 중시하고 있었습니다.

과제 해결력과 신뢰가 결정적 이유──Clomoni 선정 이유

타나카: 여러 업체를 비교 검토하시는 가운데, 2023년 가을에 BEEATS를 선택하신 배경과 Clomoni를 선택하신 이유를 여쭤봐도 될까요?

담당자: 우선 앞서 말씀드린 3가지 과제를 모두 높은 수준으로 클리어해 주셨다는 점입니다. 우리의 요구를 정확하게 이해한 후, 적확한 제안을 주신 것은 매우 감사했습니다.

다나카: 저야말로 감사합니다. 제안에 있어서는 파나소닉이 실제로 운용하기 쉽도록 Clomoni의 기능을 업데이트해 드렸습니다.
예를 들면 계층별로 권한을 부여할 수 있는 계정 설계나 일상 운용을 원활하게 하는 세세한 기능 개선 등이죠. 자체적으로 시스템 개발을 하고 있기 때문에 그런 부분의 유연한 대응은 BEEATS의 강점이라고 생각합니다.

담당자: 그리고 역시 수년간 파나소닉의 매장 판촉을 지원해왔다는 신뢰감이 컸습니다.

다나카: 감사합니다. 판촉 툴 제작을 담당하는 BEEATS 영업팀과도 연계하여 Clomoni를 결합한 납품이 가능하도록 체제를 갖추었습니다. 또한 파나소닉 전용 보수 창구도 제안하여 원활한 전환으로 이어질 수 있도록 노력했습니다.

▼파나소닉의 매장 전개에 맞춰, 사이니지 기기도 사이즈와 설치 형태를 유연하게 선정

BEEATS에서는 매장이나 상품 특성에 따라 사이니지 사이즈나 설치 형식을 유연하게 디자인·제작하고 있습니다. 'Clomoni'는 STB형과 OS 일체형 태블릿형 2종을 라인업하고 있어 다양한 매장에서의 전개에 대응 가능합니다. 자세한 내용은 서비스 페이지를 확인해 주십시오.

본 기사에서 소개하는 파나소닉의 도입 사례는 실제 전개를 상상할 수 있는 퍼스(투시도)와 함께 별도 페이지에서 자세히 보실 수 있습니다.

약 3,000대 도입을 향해. 전국 전개를 뒷받침한 연계와 대응력

다나카: 2024년 들어서자마자 1,000대가 넘는 'Clomoni' 발주를 주셨습니다. 당시 BEEATS의 대응에 대해 솔직한 감상을 들을 수 있을까요?

담당자: 전달 시스템 업데이트를 포함해 대응해주신다는 점을 믿고, 우선 요구사항 정의를 정리하는 것부터 시작했습니다. 기존 사이니지와의 교체나 신상품 출시 시기가 제각각인 점 등 현장의 실정과 본부의 요청에 매번 정중하게 대응해주셨습니다. 프로젝트 하나하나에 진지하게 임해주셨다는 인상을 받았습니다.

다나카: 또한 2024년 3월부터 9월까지 4회에 걸쳐 약 2,000대의 발주를 주셔서 전국 3,000대가 넘는 규모가 되었습니다. 다시 한번 감사드립니다.

담당자: BEEATS 덕분에 큰 문제 없이 원활하게 도입할 수 있었습니다. 상품 담당이나 현장 영업으로부터의 평판도 좋아서 매우 기쁘게 생각합니다.

향후 전망과 추가 활용을 향하여

다나카: 마지막으로 향후 계획이나 전망에 대해 들려주시겠습니까?

담당자: 매장의 디지털화라는 흐름은 앞으로도 멈추지 않고 계속될 것입니다. 그중에서도 영상을 활용한 상품 소개는 파나소닉으로서도 앞으로 강화해 나가고 싶은 메뉴 중 하나입니다. 이번에 대응해 주신 지역별·법인별 커스터마이즈 기능도 앞으로 더욱 본격적으로 활용을 진행하여, 더 효과적인 사이니지로 기능하게 하는 것이 우리의 미션이라고 생각합니다.

다나카: 'Clomoni'는 2025년에 대규모 업데이트를 했습니다. 배포 관리나 운용의 용이성이 더욱 향상되어 더 유연한 활용이 가능합니다. 앞으로도 더 효과적으로 사용하실 수 있도록 제안을 해드리고 싶습니다.

담당자: 앞으로의 제안도 기대하고 있습니다. 계속해서 잘 부탁드립니다.

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클라우드형 디지털 사이니지 상담은 BEEATS로

마지막까지 읽어 주셔서 감사합니다.
'Clomoni'는 직관적으로 사용할 수 있는 심플한 UI와 편리한 기능, 그리고 풍부한 도입 실적을 강점으로 시설이나 매장, 오피스 등 다양한 곳에서 활용되고 있습니다. 디지털 사이니지 도입이나 운용 효율화, 클라우드형으로의 전환을 검토하시는 기업은 꼭 BEEATS에 상담해 주십시오.

BEEATS의 판촉 지원에 관하여

BEEATS는 리테일 판촉 툴의 설계·제작에도 대응하고 있습니다.
매장 구성이나 판촉 툴에 관해 궁금한 점이 있으시면 꼭 연락해 주십시오.