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정보통신(ICT) 전문 상사로서 도쿄 본사를 비롯해 국내 11개 거점, 해외 2개국에서 영업을 전개하는 산텔레폰 주식회사. 네트워크 및 보안 관련 제품 제공뿐만 아니라 시스템을 솔루션으로서 오피스나 병원, 학교 등 사람들의 생활과 관련된 모든 곳에서 서비스를 제공하고 있습니다.
이번에 산텔레폰 주최 'ICT 종합 전시회'의 시공과 운영을 BEEATS가 담당했습니다. 오늘은 산텔레폰 전략기획부장 우치다 님과 담당부장 다나카 님을 모시고, BEEATS 영업본부 비즈니스개발부 에사키가 이야기를 나누었습니다.
산텔레폰 주최 'ICT 종합 전시회'란
에사키 미츠노리(BEEATS / 이하, 에사키): 오늘 잘 부탁드립니다. 먼저 자기소개 부탁드려도 될까요.
우치다 스스무 님(산텔레폰 / 이하, 우치다): 저희야말로 잘 부탁드립니다. 산텔레폰의 우치다라고 합니다. 전략기획부의 중요 미션인 ICT 종합 전시회를 담당하고 있습니다.
다나카 츠요시 님(산텔레폰 / 이하, 다나카): 마찬가지로 산텔레폰의 다나카라고 합니다. 우치다와 함께 ICT 종합 전시회를 담당하고 있습니다.
에사키: 그럼 먼저 ICT 종합 전시회에 대해 소개해 주실 수 있을까요.
우치다: 산텔레폰은 ICT 전문 상사로서 약 500개 공급처의 상품과 서비스를 전국 약 3,000개 고객사에 공급하고 있습니다. 상품과 서비스는 끊임없이 진화하고 있으므로, 업계 최신 정보나 신제품을 한자리에 소개할 수 있는 장으로서 오사카·나고야·히로시마·후쿠오카·홋카이도 5개소에서 ICT 종합 전시회를 개최했습니다.
다나카: 이번에는 74개 출전 제조사의 제품을 '네트워크', '보안', '커뮤니케이션', 'ICT 인프라', '에너지' 5개 존으로 나누어 ICT와 서비스의 융합을 통한 폭넓은 솔루션으로 전시했습니다. 또한 주최 측 존에서는 ICT와 환경을 테마로 멀티 벤더의 특징을 살려, 다양한 제품의 조합을 통한 기능적이고 가성비 높은 솔루션을 전시했습니다.
5년 만의 개최 준비 시작
에사키: 소개 감사합니다. 이번 5년 만의 거점 전시회 개최였는데, 준비 과정에서 상당한 노고가 있었을 것 같습니다. 어떻게 진행하셨나요.
우치다: 그렇습니다, 코로나19 기간에는 자제할 수밖에 없었기 때문에 오랜만의 개최가 되었습니다. 고객과 직접 만날 수 있는 소중한 기회이므로, 방문한 고객에게 확실히 대응하는 대면 중심의 전시회를 목표로 하는 것부터 시작했습니다.
다나카: 벤더 선정은 처음부터 다시 시작했습니다. 5년 사이에 인건비나 공사비도 치솟았다고 느껴서, 경쟁 입찰 형식으로 선정하기로 했습니다. 웹을 중심으로 최적의 벤더를 찾던 중 BEEATS의 홈페이지를 발견하고 문의하게 되었습니다.
에사키: 수많은 벤더 중 당사에 문의해 주시고 제안의 기회를 주신 점, 다시 한번 감사드립니다.
경쟁 입찰에서의 BEEATS 평가
에사키: 경쟁 입찰 결과, BEEATS에 발주를 결정하게 된 이유에 대해 여쭤볼 수 있을까요.
다나카: 경쟁 입찰은 3개 사가 진행했습니다. BEEATS의 제안에서 가장 높이 평가하는 것은 대면을 중시하고자 하는 취지를 깊이 이해해 주었다는 점입니다. 구체적으로는 최적의 동선이나 각 사 부스 배치, 주최 측 부스 설계 등 당사나 고객의 입장에서 생각한 제안에 매우 만족했습니다. 또한 비용 면에서도 다양한 배려를 해 주셔서 베스트 제안을 받을 수 있었습니다.
본방 준비 기간에 대하여
에사키: 평가해 주셔서 감사합니다. 계속해서 본방 준비 기간 동안 BEEATS의 지원은 어떠셨나요.
우치다: 우리의 상상을 뛰어넘는 퍼포먼스였습니다. 예를 들어 5개 지역의 각 회장을 사전 답사로 순회하는 것만으로도 상당한 수고가 필요한데, 그 후의 정기 회의에서는 포인트별 사진 촬영부터 반입 경로 확인, 회장 담당자 인터뷰 등 당사의 질문 사항에 대해 면밀히 준비해 주신 것이 느껴졌습니다.
다나카: 회장 준비뿐만 아니라 출전사와의 조정이 다방면에 걸쳐 있음에도 불구하고 사무국으로서 창구를 전담해 주시며 세심하게 저희에게 공유해 주셨습니다.
저 자신이 가장 도움을 받았던 점은 연락이 즉시 닿는다는 것입니다. 에사키 님은 전화를 받지 못할 때에도 바로 다시 전화를 주셨어요. 이런 벤더분들은 정말 드물거든요 (웃음).
에사키: 매우 감사한 말씀을 해 주셔서 감사합니다. 영업 자세로서 고객을 최우선으로 두는 것은 입사 시부터 수차례 교육받았기에 BEEATS의 장점이라고 자부합니다!
방문객 목표 117% 달성
에사키: 그리고 전국 5곳의 전시회가 시작되었습니다. 개최 후 소감을 들려주실 수 있으실까요.
우치다: 오랜만에 전국 고객들과 대면으로 만날 수 있어서 매우 훌륭한 전시회가 되었습니다. 전시회의 목적은 더 많은 분이 방문해 주시는지, 더 많은 상품을 보실 수 있는지, 그리고 방문 후에 원활하게 팔로업 활동으로 이행할 수 있는지, 이 세 가지입니다.
우선 관람객 수가 목표치의 117%로 크게 증가하여 달성한 것은 무엇보다도 큰 성과입니다.
다나카: 그리고 전국 캐러밴형 개최이기 때문에 진행하면서 주최 측·운영 측 각각 많은 과제가 발생하는데, 그것을 회의에서 서로 공유하며 개선해 나갈 수 있었습니다. 급한 변경 사항에도 대응해 주셔서 정말 큰 도움이 되었습니다.
향후 계획에 대하여
에사키: 마지막으로, 향후 계획이나 과제를 말씀해 주실 수 있으실까요.
우치다: 이번 전시회에서 큰 반응을 느꼈습니다. 차기 이후에도 계속해서 실시를 검토해 나가고 싶습니다. 이번 개최를 통해 배운 점으로, 관람객 수 모니터링이나 설문조사 수집 방법 등, 보다 원활한 현장 대응 업데이트도 필요하다고 생각합니다. 꼭 앞으로도 제안해 주시면 감사하겠습니다.
에사키: 당연히 제안해 드리겠습니다. 그럼 오늘 바쁘신 와중에 정말 감사드립니다.
우치다·다나카: 저희야말로 감사합니다. 앞으로도 지원 부탁드립니다.
비즈니스 이벤트(컨퍼런스·자사 전시회) 상담은 BEEATS로
끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
BEEATS는 컨퍼런스나 프라이빗 쇼 개최, 전시회 부스 출전 등 비즈니스 이벤트를 종합적으로 프로듀싱합니다. 관람객의 기억에 남는 '체험'을 통해 기업의 이념이나 브랜드 가치를 전달하는 공간을 설계합니다. 타겟을 사로잡는 기획·공간 디자인부터 고품질 시공, 당일 원활한 운영까지 토탈 서포트합니다.
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