BEEATS는 컨셉을 파악하여 '전달하는 힘'이 높은 회사

앱 플랫폼 'Yappli'를 제공하는 주식회사 Yappli. 자사 앱으로 조직 인게이지먼트를 강화하는 것을 목적으로 한 신규 서비스 'Yappli UNITE' 제공을 23년 8월부터 시작했습니다.
'Yappli UNITE'의 인지도 확대를 목적으로 새로운 전시회에 출전함에 따라, BEEATS가 전시회 부스 제작을 담당하게 되었습니다. 오늘은 Yappli 마케팅부의 마츠시타 님께 BEEATS 영업본부장 류가 이야기를 들었습니다.

조직 인게이지먼트를 향상시키는 'Yappli UNITE (야프리 유나이트)'

류 쇼타로(BEEATS / 이하, 류): 오늘 잘 부탁드립니다. 우선 자기소개 부탁드립니다.

마츠시타 아야카 님(Yappli / 이하, 마츠시타): 저야말로 잘 부탁드립니다. Yappli의 마츠시타라고 합니다. 마케팅 본부에 소속되어 주로 오프라인 마케팅을 담당하고 있습니다. 전시회나 세미나, 이벤트 등을 담당하면서 'Yappli UNITE'의 인지도 시책에 관여하고 있습니다.

류: 'Yappli UNITE'에 대해 소개해 주시겠습니까?

마츠시타: 'Yappli UNITE'는 자사 앱으로 조직 인게이지먼트를 강화하기 위한 서비스입니다. 측정, 분석뿐만 아니라 다양한 액션과 시책을 앱으로 발신하여 조직을 하나로 만듭니다. 노코드(프로그래밍 불필요)인 'Yappli'와 'Yappli CRM'을 조합하여 구축하는 자사 앱으로, 기존보다 간단하고 직접적이며 안전하게 조직과 직원이 연결될 수 있습니다.

'Yappli'는 노코드 앱 개발 플랫폼으로서 그동안 의류, 음식점 같은 매장이나 이커머스 마케팅 지원부터 학교 법인, 행정, 엔터테인먼트 업계까지 폭넓은 업계의 과제 해결에 활용되어 왔습니다.
코로나 이후 출근과 원격 근무가 공존하는 등 업무 방식이 다양화되는 가운데, 조직력 강화 및 사내 커뮤니케이션을 앱으로 활성화하고 싶다는 상담이 늘어나면서 사내용 앱 개발 지원이 증가했습니다.
또한, 2023년 3월기부터 상장기업의 '인적 자본 공시 의무화'가 적용되어 인재를 자본으로 보고 조직력을 높이는 것에 대한 관심도 높아지고 있다는 배경도 있어, toC 노하우를 toE 영역에도 전용하는 형태로 조직 인게이지먼트 향상에 특화된 서비스인 'Yappli UNITE'를 출시했습니다.

서비스 시작과 동시에 전시회 출전 시작

류: 8월에 서비스 시작 후 바로 전시회 출전을 결정하셨나요?

마츠시타: 네, 질 좋은 리드를 대량으로 확보한다는 점에서 전시회는 가장 유효한 수단이라고 생각합니다. 원래 Yappli는 전시회 출전을 중요하게 생각하고 있으며 평균적으로 월 3회 출전합니다. 신규 서비스인 'Yappli UNITE'는 우선 인지도 향상이 필요하고 시장의 반응을 확인하고 싶다는 생각도 있어 가장 먼저 출전을 결정했습니다.

류: 제안 의뢰를 받았을 때 Yappli 사무실에 방문했는데, 매우 세련된 공간이라는 점에 감명을 받았습니다. 디자인을 중요시하는 기업이라고 생각하여 제안에 대해 마음가짐을 다잡게 되었습니다.

마츠시타: 감사합니다. Yappli는 디자인에 매우 신경을 쓰고 있습니다. 선진성을 느끼게 하는 기업이면서도 Yappli다운 따뜻함을 느끼게 하고 싶습니다.

5개 사 경쟁에서 BEEATS를 선택해 주신 이유

류: 제안을 준비하며 BEEATS는 'Yappli다움'을 어떻게 표현할 것인가를 우선 기획의 중심으로 두었습니다.
Yappli는 '편안한 UX를 제공하는 회사'라는 컨셉을 설정하고, 디자인과 부스 구성에 녹여내어 제안드렸습니다.

마츠시타: 사실 5개 사 경쟁이었는데, 바로 그것이 BEEATS를 선정한 이유였습니다. 'Yappli UNITE'의 세계관을 전시회 부스에서 어떻게 표현해야 할지 모색하던 중, BEEATS의 제안이 가장 깊이 있는 내용이었습니다.
저희도 언어화하지 못했던 '편안함'이라는 컨셉에 대해 납득할 수 있었고, 표현하고 싶은 것이 디자인되어 있었습니다.

류: 감사합니다. 'Yappli UNITE'는 기존 Yappli 고객과 다른 부서 분들이 고객이 되는 서비스이므로, 인지도 확대를 위해 아이캐치력이 높은 부스인 것, 'Yappli는 앱을 제공하는 회사다'라는 점이 먼저 전달되는 것을 중요하게 생각했습니다.
커다란 스마트폰 모양의 사인을 배치하거나, 앱 아이콘 모양을 본뜬 조명 디자인을 하는 등 곳곳에 궁리를 기울였습니다.

사실 천막형 조명은 글로벌 최첨단 매장 디자인에서 많이 채용되고 있어서, 선진적인 Yappli의 이미지에 딱 맞을 것이라 생각했습니다.

마츠시타: 그렇군요. 몰랐습니다! 어쨌든 훌륭한 제안이었습니다. 경쟁 선정 항목은 다양했지만 솔직히 말씀드리면 사소한 부분은 진행하면서 수정할 수 있습니다. 가장 중요하게 생각한 것은 부스의 독자성과 선진성, 우선 '앱을 만드는 회사다'라는 점을 알 수 있는 디자인이었습니다.

본 행사까지 시간이 없는 가운데 BEEATS의 지원은 훌륭했다

류: 제안을 채택해 주신 후 본 행사까지 준비 기간 중 BEEATS의 인상을 들려주세요.

마츠시타: 본 행사까지 정말 시간이 없는 상황에서 매우 친절하고 신속하게 대응해 주셨습니다. 세세한 요구 사항도 꼼꼼하게 디자인으로 반영해 주셔서 감사했습니다.
무엇보다 BEEATS의 지원 자세가 훌륭합니다. 여러 작업이 병행되는 와중에도 세세한 확인 사항까지 리마인드해 주시고, 마지막에는 물류 측면까지 신경 써 주셨습니다.

류: 감사합니다. BEEATS는 자사에서도 전시회에 출전하고 있기 때문에 출전 측의 고충을 잘 알고 있습니다. 정말 할 일이 많지요.

마츠시타: 그렇더라고요. 전시회마다 주최사의 독자 규칙까지 이해하셔서 '이 비품은 발주해 둘까요?'라고 말씀해 주셔서 정말 도움이 되었습니다.

방문객 데이터 측정을 통해 새로운 팩트를 발견할 수 있었다

류: 그렇게 맞이한 본 행사, 어떠셨나요?

마츠시타: 덕분에 대성황으로 마칠 수 있었습니다. 리드 확보 수에 대해서도 목표를 달성했습니다. 또한 새로운 시도로 방문객 측정 시스템도 넣어주셔서 앞으로의 전시회 운영에 활용해 나가고자 합니다.

류: 이번에는 당사의 독자 서비스인 'Clomoni AI'를 전시회 부스에 도입했습니다. 이는 부스에 설치한 모니터를 대상으로 '몇 분이 실제로 모니터를 보았는가', 소위 시청률을 조사하는 구조인데, 몇 가지 흥미로운 데이터도 추출할 수 있었죠.

마츠시타: 지금까지 얼마나 많은 고객이 Yappli 부스에 주목하고 있는지 측정할 방법이 없어 스태프의 소감에 의존해야 하는 부분이 있었습니다. 이번에 시청률을 측정할 수 있는 사이니지를 도입함으로써 당사에서 재생하는 영상 중에서도 특히 주목받는 영상 콘텐츠를 알 수 있었습니다. 앞으로는 더 나아가 어떤 콘텐츠나 키워드에 방문객이 주목하는지 등을 알고 싶습니다.

앞으로는 출전처에 맞춘 전개 배리에이션 제안을 기대

류: 마지막으로, 앞으로의 BEEATS에 기대하는 점을 들려주세요.

마츠시타: 서두에 말씀드린 대로 Yappli는 앞으로도 전시회 출전을 강화할 예정입니다. 그 안에서 부스 수나 행사장의 동선에 따라 다양한 전개 패턴을 준비해야 합니다. BEEATS에는 그때그때 최적의 설계에 대해 지원을 기대하고 있습니다.

류: 네, 고객과 함께하는 것은 BEEATS의 강점이니 맡겨주십시오.
오늘 바쁘신 와중에 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.

마츠시타: 별말씀을요. 저희도 계속해서 지원을 부탁드리고 싶습니다. 오늘 감사했습니다.

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전시회 부스 및 출전 상담은 BEEATS로

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
BEEATS는 대규모 출전을 비롯한 다양한 요구에 유연하게 대응하여 방문객이 자연스럽게 발걸음을 멈추게 하는 매력적인 전시회 부스를 제작합니다. 기획, 공간 디자인, 시공은 물론 목표 KPI 달성을 염두에 둔 당일 부스 운영 관리까지 원스톱으로 대응합니다. 집객을 뒷받침하는 노벨티 제작을 포함하여, 귀사의 제품 및 서비스의 매력을 정확하게 전달하고 확실한 비즈니스 기회를 창출하는 전시 공간을 토털 프로듀싱합니다.

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