온라인이 오프라인을 바꾼다! 사용자 리뷰와 영상으로 매출 UP!! 「UGC 사이니지」란?～AdTech Days 2024 (가을) 세미나 대담～

2024년 9월 27일(금)에 개최된 주식회사 센덴카이기 주최의 마케팅 실무에 도움이 되는 정보를 논하는 강연×전시 이벤트 「AdTech Days 2024 (가을) 도쿄」에서, 대표이사 사장 카시와기 마타히로가 주식회사 REGALI 대표이사 사장 이나다 코이치로 씨와 함께 세미나에 등단하여, UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 활용한 사이니지 솔루션에 대해 이야기했습니다.

이 기사에서는 세미나의 일부를 발췌하여 전달합니다. 모든 내용은 아카이브 동영상 에서 확인하실 수 있으므로 꼭 신청하십시오.
※ 아카이브 영상은 일본어로만 제공됩니다.

구매를 촉진하는 콘텐츠란?

카시와기 마타히로(BEEATS / 이하, 카시와기): 최근 EC 사이트에서 매출 향상에 기여하는 콘텐츠가 변했습니다. 그중에서도 사용자 리뷰를 비롯한 UGC 콘텐츠가 상품 매출에 미치는 영향은 매우 큽니다.

이나다 코이치로 씨(REGALI / 이하, 이나다): 네, 그렇습니다. 리뷰의 중요성은 EC 사이트뿐만 아니라 여러분도 일상생활 속에서 느끼고 계실 겁니다. 예를 들어 「회식 장소를 찾아보자」 했을 때, 리뷰 3.1점인 가게는 고르지 않죠. 역시 무언가를 선택할 때는 기업 측의 발신뿐만 아니라, 우리와 같은 눈높이의 소비자나 사용자의 목소리를 무의식중에 참고하는 경우가 많지 않을까요.

_{BEEATS CO.,LTD. 대표이사 사장 카시와기 마타히로(사진 왼쪽), 주식회사 REGALI 대표이사 사장 이나다 코이치로 씨(사진 오른쪽)}

「영상으로 물건을 고르는」 시대

카시와기 : 매출 향상에 기여하는 콘텐츠는 리뷰뿐만 아니라 「영상」도 들 수 있습니다. 지금은 정말 「영상으로 물건을 고르는」 시대잖아요. Z세대를 중심으로 「정보를 검색하는 장소」가 바뀌어, 웹사이트에서 정보를 수집하는 것이 아니라 인스타그램이나 유튜브, 틱톡 등의 SNS에서 정보를 얻는 것이 당연해졌습니다. 영상 활용을 잘하는 회사가 EC로서도 성장하고 있다는 인상을 받습니다.

이나다 : 네, 이것이 있으면 상품을 설명하는 글을 읽을 필요가 없다! 할 정도로 소비자가 알고 싶어 하는 특징을 짧게 전달하는 숏폼 영상이나 직원이 등장하는 인스타그램 릴 영상 등을 상품 페이지에 게재하는 등 영상을 EC 사이트 안에서 잘 활용하는 사례가 실제로 늘고 있습니다.

―REGALI의 「LEEEP」을 도입하여 리뷰나 영상을 EC 사이트에 활용하고 있는 사례에 대해서는 아카이브 영상을 확인해 주세요.

잘 팔리는 콘텐츠=UGC를 실제 매장으로

카시와기 : 기업에서 발신하는 정보도 중요하지만, 그 이상으로 상품의 사용자인 고객의 목소리야말로 잘 팔리는 콘텐츠=매출에 기여하는 콘텐츠라고 생각합니다.

EC 사이트에서는 다양한 UGC 콘텐츠가 활용되고 있지만, 오프라인(실제 매장)으로는 온라인 정보가 좀처럼 잘 확산되지 않고 있다고 생각합니다.

그래서 리뷰나 영상 등 잘 팔리는 UGC 콘텐츠를 EC 사이트(온라인)뿐만 아니라 오프라인(실제 매장)에서도 활용해 나가는 것에 주목하여, 강연 제목에도 있는 「UGC 사이니지」라는 새로운 서비스를 생각했습니다.

UGC 사이니지로 매장의 고객 경험 향상을

카시와기: BEEATS는 REGALI와 업무 제휴를 맺고, EC에서 가장 매출에 기여하는 UGC 콘텐츠(리뷰+영상)를 매장 사이니지에 최적화하여 송출하는 「UGC 사이니지」를 공동 개발하고 있습니다.

UGC 사이니지 「UGC Clomoni」에 관한 자세한 내용은 서비스 페이지를 확인해 주세요.

UGC가 구매에 미치는 영향이나 UGC 사이니지 활용에 관한 자세한 내용은 아카이브 영상을 확인해 주세요

끝까지 읽어주셔서 감사합니다. 이번 강연에서는 매출 향상에 기여하는 콘텐츠란 무엇인지, UGC나 영상을 활용한 EC 사이트의 실례와 그 효과, 오프라인(실제 매장)에서 UGC를 활용해 구매 의욕을 높이는 UGC 사이니지 「UGC Clomoni」에 대해 카시와기와 이나다 씨가 상세히 이야기했습니다. 자세한 내용은 아카이브 영상으로 꼭 확인해 주세요.

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「UGC Clomoni」는 2026년도 제공 시작 예정

「UGC Clomoni」는 2026년도 제공 시작을 목표로 PoC(개념 검증)를 진행하고 있습니다.
PoC 실시에 관심이 있으신 분은 편하게 연락해 주세요.