「RURA」는 매장이나 시설에 설치한 단말기를 통해 떨어진 곳에서 실시간으로 접객할 수 있는 원격 접객 서비스입니다.

감지 센서에 의한 호출, 다국어 번역 자막, 아바타 접객 등 사람이 “거기에 있는 듯한” 경험을 연출하면서 인력 절감과 접객 품질을 동시에 확보합니다.

한 명이 여러 거점을 대응할 수 있어 소수 인원으로 매장을 운영하거나 새로운 업무 방식을 실현하는 데도 기여합니다.
업종이나 도입 목적에 맞춰 유연하게 활용할 수 있어 접수, 매장 안내, 다국어 대응 등 폭넓은 접객 상황에서 선택받고 있습니다.

바로 알아채고,
바로 말할 수 있다

방문을 감지하는 센서와 직관적인 UI로, 대응 타이밍을 놓치지 않음

방문객을 센서로 감지하여 오퍼레이터에게 자동으로 통지합니다.
고객의 접근을 바로 알아채고 화면 너머로 자연스럽게 말을 걸 수 있습니다.
여러 명이 여러 매장을 대응할 수 있어 접객 기회를 놓치지 않습니다.
누구나 사용하기 쉬운 UI로 현장에 부담을 주지 않고 도입 및 운영이 가능합니다.
대응 후에는 설문 기록 등의 로그도 남길 수 있습니다.

전달되는 접객을 뒷받침하는
다채로운 기능

누구나 인바운드 대응을 할 수 있는 번역 기능 등 비대면으로도 안심하고 소통할 수 있는 시스템이 충실합니다

「RURA」는 일본어·영어·중국어·한국어 등 9개 언어에 대응하는 번역 자막 기능을 비롯해 화면 위에 직접 쓸 수 있는 펜 툴, 손 카메라를 이용한 고객의 수중 확인 및 조작 보조 등 비대면으로도 소통하기 쉬운 다양한 기능이 갖춰져 있습니다. 언어나 거리의 장벽을 느끼지 않게 하는 다채로운 기능으로 스트레스 없는 접객을 실현합니다.

유연하게 확장되는
안심 운영 설계

아바타 접객·단말기 연동·보안까지 현장에 맞춰 유연하게 활용 가능

아바타 접객 대응은 물론 셀프 계산대, 셀프 체크인 기기와의 연동도 가능하여 매장 운영 스타일이나 업종에 따라 유연하게 활용할 수 있습니다.
또한 접객 데이터 분석 기능이나 ISO/IEC27001에 준거한 높은 보안 체제로 안심하고 운영할 수 있습니다.