주식회사 BEEATS, 원격 접객 분야에서 타임리프 주식회사와 포괄적 업무 제휴 체결

리테일 영역의 브랜드 경험을 공창하는 주식회사 BEEATS(대표이사 사장: 카시와기 마타히로, 오사카부 오사카시 주오구, 이하 「BEEATS」)는 원격 접객 서비스 「RURA(루라)」를 개발 및 제공하는 타임리프 주식회사(대표이사: 모치즈키 료스케, 도쿄도 치요다구, 이하 「타임리프」)와 원격 접객에 관한 포괄적 업무 제휴를 체결했습니다.

업무 제휴 배경

BEEATS는 49년간 마케팅 및 프로모션 현장을 지원해 온 지식을 활용하여 점포 운영의 접객 과제 해결에 힘써 왔습니다. 그 일환으로 2020년에 개발한 것이 원격 접객 서비스 「엔카쿠산(えんかくさん)」입니다. 원격으로도 실제와 거의 가까운 접객 경험을 제공함으로써 소매점이나 상업 시설을 비롯한 다양한 현장의 비대면 대응 요구에 부응해 왔습니다.

한편, 타임리프는 「가장 중요한 일에 시간을 쓸 수 있는 세상을 실현한다」를 비전으로 내걸고, 원격 접객을 실현하는 원격 접객 솔루션 「RURA」를 전개하고 있습니다. 접객의 일부를 원격으로 집약함으로써 점포 운영의 효율화나 접객업에서의 새로운 근무 방식 실현을 지원하고 있으며, 다양한 업종에서 도입이 진행되고 있습니다.

양사는 그동안 각자의 서비스에서 원격 접객의 가능성을 넓히고자 노력해 왔으나, BEEATS는 「더 고품질의 원격 접객 경험 제공」을 목표로 하기 위해 원격 접객 분야의 전문 기업으로서의 개발력, 유지보수 대응력, 고객 성공 지원력을 높이 평가하여 타임리프와의 제휴를 결정하였습니다.

향후 전개와 양사의 역할

이번 제휴를 통해 타임리프가 양사의 원격 접객 시스템을 총괄하며, 동사가 향후 개발, 유지보수, 고객 성공 지원을 담당합니다.

BEEATS는 실제 접객 환경 구축을 지원하는 파트너로서 공간 설계 및 시공을 비롯하여 원격 접객 도입 지원과 인재 운영 및 교육 지원에 더욱 집중해 나갈 것입니다.

아울러 BEEATS는 타임리프의 원격 접객 솔루션 「RURA」의 판매 대리점으로서 계약을 체결하였습니다.

양사의 강점을 결합하여 더 고품질의 원격 접객 경험을 사회에 전달해 나가겠습니다.

각사 대표 코멘트

【타임리프 대표이사 모치즈키 료스케 씨】

그동안 같은 시장에서 선의의 경쟁을 펼쳐온 BEEATS사와 이렇게 제휴할 수 있게 되어 매우 감회가 깊습니다. 「시장에서 가장 뛰어난 원격 접객을 다루고 싶다. RURA를 판매하고 싶다」고 제안해 주셨을 때, 한때 경쟁했던 존재이기에 솔직히 기뻤습니다. 공간 프로듀싱에 대한 높은 식견을 가진 BEEATS사와 협력함으로써 더 많은 고객에게 새로운 가치를 전달할 수 있다는 것에 지금부터 매우 설레고 있습니다.

【BEEATS 대표이사 사장 카시와기 마타히로】

「엔카쿠산(えんかくさん)」은 코로나19를 계기로 탄생한 서비스입니다. 그러나 향후 리테일 기업에게 점포의 생력화를 실현할 수 있는 온라인 접객은 기본이 될 것입니다. 원격 접객을 이끄는 타임리프사와의 제휴를 통해 리테일 기업 여러분께 더 나은 고객 경험을 실현할 새로운 접근 방식을 함께 고민해 나갈 수 있기를 기대합니다.

타임리프에 대하여

타임리프는 「가장 중요한 일에 시간을 쓸 수 있는 세상을 실현한다」를 비전으로 내걸고, 인터넷을 통해 점포 접객을 할 수 있는 원격 접객 서비스 「RURA」를 제공하고 있습니다. 접객의 일부를 원격으로 집약함으로써 점포 운영의 효율화나 접객업에서의 새로운 근무 방식 실현이 가능해집니다.

상호: 타임리프 주식회사
소재지: 도쿄도 치요다구 이와모토쵸 1-9-1 아이언 빌딩 3F
자본금: 9억 3584만 엔(자본 준비금 포함)
설립: 2019년 6월 3일
URL: https://timeleap.co.jp/
사업 내용: 원격 접객 서비스 「RURA」의 개발 및 제공

BEEATS에 대하여

BEEATS는 공간 디자인과 매장 디지털 솔루션을 최적화하는 마케팅 기업입니다.
크리에이티브에 데이터와 테크놀로지를 조합함으로써, 리테일이라는 최강의 고객 접점에서 체험할 수 있는 브랜드 경험을 크게 진화시켜, 생활자의 리얼한 감동·기쁨·신뢰를 자아내는 기분 좋은 '공감'을 창조해 나갑니다.

상호: 주식회사 비ーツ(BEEATS CO.,LTD.)
소재지: 오사카부 오사카시 주오구 기타하마 2-2-22 기타하마 중앙 빌딩
자본금: 1,000만 엔
설립: 쇼와 52년(1977년) 4월
URL: https://www.beeats.co.jp/

사업 내용:
・신제품의 시장 도입, 매장 프로모션 기획 및 집기 개발
・점포 시공
・해외 마케팅 전략 수립 및 전개
・디지털 콘텐츠 및 영상 제작
・이벤트·전시회·보도 발표 전개 및 운영
・캠페인 기획 수립 및 운영
・웹 마케팅 제작
・DX 기기 및 서비스 개발
・인재·정보 관리 시스템의 제작 및 운영

문의처
info@beeats.co.jp
담당: 니시무라·사코다