체험 이벤트 기획·운영 7가지 포인트~판촉 성공을 위한 스토리

가전, 패션, 식품부터 게임이나 통신·IT까지, 최근의 새로운 상품·서비스는 체험 없이는 그 훌륭함을 전달하기 어려운 경우가 많습니다.

스마트폰에서 본 새로운 상품·서비스에 '체험'을 더하면 소비자의 마음은 크게 움직일 것입니다.

신제품 발표나 브랜드 체험을 제공하는 이벤트는 중요한 마케팅 기법 중 하나입니다. 하지만 성공을 위해서는 치밀한 계획과 효과적인 운영이 필수입니다.
이번 기사에서는 체험 이벤트의 기획 및 운영 포인트를 짚어보고, 판촉 효과를 높이는 성공을 향한 경로를 소개해 드리겠습니다.

이벤트 성공의 열쇠는 명확한 목적과 테마 설정에 있습니다.
기업이 체험 이벤트를 기획할 경우, 자사 서비스나 상품의 인지도 향상, 매출 확대를 목적으로 하는 경우가 많을 것입니다.
이러한 판촉 활동을 통해 더 많은 고객에게 다가가 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

그러한 목적을 향해 어떻게 상품·서비스의 특징이나 브랜드 스토리를 체험하게 할 것인지, 목적과 테마 설정이 이벤트 기획 성공의 열쇠가 됩니다.

판촉 활동을 통해 상품이나 서비스의 매력을 직접 전달할 기회를 늘리는 것이 중요합니다.

체험 이벤트의 성공은 상품이나 서비스의 특징은 물론, 타겟의 니즈나 흥미·관심과 일치하는지에 달려 있습니다.
타겟을 확실히 정하고 타겟층의 속성이나 취향을 파악한 후, 해당 정보를 바탕으로 체험 이벤트의 콘셉트나 내용을 커스터마이징하는 것이 중요합니다.
판촉 관점을 도입하여 어떤 방법으로 타겟에게 접근할지 검토합니다.

주의할 점은 이것저것 욕심을 내어 내용이나 타겟이 모호해진 이벤트는 목적을 흐리게 하여 성공에서 멀어지게 한다는 것입니다.

목적을 바탕으로 누구에게, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게 할지 5W1H를 정리하여 기획에 임합시다.
이를 통해 판촉 효과를 극대화하고 참여자에게 강한 인상을 남길 수 있습니다.

장소 선정은 이벤트 성공에 큰 영향을 미칩니다. 타겟의 편리성이나 접근성, 이벤트의 테마나 분위기에 적합한 장소를 선택하는 것이 핵심입니다. 또한, 일정 역시 참가자의 스케줄이나 계절 등을 고려하여 신중하게 결정합니다.
적절한 시기에 이벤트를 개최함으로써 판촉 효과를 높이고 참가자의 흥미를 끌 수 있습니다.

계절성 있는 상품의 경우, 너무 빠르면 아직 때가 무르익지 않았고, 너무 늦으면 구매로 이어지기 어렵습니다.
이제 관심이 생기기 시작하는 타이밍에 맞춰 실시 일정을 잡읍시다.

또한 타겟이 가족 단위나 직장인 세대라면 주말이나 휴일에, 어르신을 대상으로 한다면 평일에 실시하는 등, 주최 측의 편의가 아닌 참가할 타겟에 맞춘 일정을 잡는 것이 효과적입니다.

일정과 장소 설정은 판촉 계획의 일환으로서 중요한 역할을 합니다.

참여자에게 매력적인 브랜드 체험과 콘텐츠를 제공하는 것은 필수적입니다.

신제품 시연이나 체험 부스, 신구 비교, 워크숍, 강연 등 다채로운 내용 중 목적에 부합하는 기법을 준비하여 참여자가 많이 모이고 즐겁게 배울 수 있는 기회를 제공합니다.
이러한 체험은 판촉의 일환으로 상품과 서비스의 매력을 직접 전달할 절호의 기회입니다.

체험 이벤트에는 인재 활용도 유효합니다.

미용이나 패션 시연 이벤트라면 미용사나 스타일리스트 등 전문가 기용, 식품이나 음료 시식 체험 이벤트라면 푸드 코디네이터나 요리 연구가, 최근에는 인스타그램 인플루언서나 유튜버 등 인플루언서 기용도 많아지고 있습니다.

상품·서비스의 시용·체험에 머물지 않는 콘텐츠 개발이 이벤트 성공의 중요한 포인트입니다.
체험을 통해 참여자에게 강한 인상을 심어줌으로써 판촉 효과를 극대화합니다.

참여자의 상품·서비스 체험을 통해 만족도와 감동을 추구하는 것이 중요합니다.
그 베이스가 되는 것이 매끄러운 접수나 안내, 기분 좋은 분위기 연출, 그리고 정중한 호스피탈리티입니다.

모처럼의 즐거운 시연 이벤트도 혼잡이나 운영 미숙으로 장시간 대기하게 만든다면 참여자는 스트레스를 받고 체험은커녕 불쾌감만 남게 됩니다.
참여자에게 쾌적한 체험을 제공하는 것이 판촉 활동의 일환으로 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하는 데 연결됩니다.

그렇지만 예상치 못한 트러블이나 문제를 100% 방지하는 것은 불가능합니다.
완벽한 준비는 필요하지만, 그보다 더 문제가 생겼을 때 신속하게 리커버할 수 있는 연락망이나 체제를 갖춰두는 것이 중요합니다.

참여자에게 잊을 수 없는 체험을 선사하려면 세부 사항까지 면밀한 계획을 세웁시다.

이벤트를 성공시키기 위해서는 효과적인 프로모션과 집객이 필수입니다.
사람이 모이지 않으면 이벤트 효과도 반감됩니다.

특설 홈페이지나 SNS, 이메일 마케팅, 보도자료 등 다양한 채널을 구사하여 타겟에게 접근합니다.
이벤트 당일에는 행사장에 타이틀을 크게 내걸고, 아울러 체험 이벤트에 참여함으로써 얻을 수 있는 이점을 명확하게 기재하면 집객 효과가 높아집니다.

또한, 이벤트 행사장의 연출도 중요합니다.
먼 곳에서도 실연 이벤트가 진행 중임을 확실히 알 수 있는 부스 구성이나 패널, 포스터 등 집객 도구 디자인에 신경 써야 합니다.
가능하다면 샘플 제공이나 브랜드 오리지널 노벨티, 종이 가방 등 선물을 준비하는 것도 고객의 관심을 끌기 쉬워 집객 효과를 높일 수 있습니다.

프로모션과 홍보는 효과적인 판촉 활동의 일환으로서 필수불가결합니다.

이벤트 후에는 참가자로부터 피드백을 수집하여 다음 이벤트의 개선점을 파악합니다.
상품·서비스 브랜드는 잘 전달되었는가? 응대는 적절했는가?
이벤트에서 체험해주신 참가자의 의견에 귀를 기울여 더 나은 체험을 제공할 수 있도록 개선합니다.

체험 이벤트를 통해 얻은 참가자의 의견은 향후 상품 개발부터 마케팅 시책까지 활용할 수 있는 귀중한 정보가 됩니다.
설문조사 등 정보를 수집할 수 있는 시스템을 미리 구축해 두도록 합시다.

피드백을 향후 판촉 활동이나 마케팅 시책에 활용함으로써 다음 이벤트의 성공으로 이어갈 수 있습니다.

시연 이벤트 기획·추진에 관한 주의점이나 기획 절차, 실시 흐름을 소개해 드렸습니다.
기획 단계에서 목적이나 타겟을 정하는 것은 물론 중요합니다.
하지만 가장 중요한 것은 체험 가치입니다.
참여자에게 상품·서비스를 체험하게 하여 '이거 사고 싶다!'라고 느끼게 하려면 상품 소개를 넘어 브랜드 스토리까지 알아주게 할 필요가 있을지도 모릅니다.

이러한 체험을 통해 판촉 효과를 높일 수 있는 것입니다.

지금까지 없던 감동은 시연에 더해 아이디어가 필요합니다.
최근에는 디지털 기술을 활용한 새로운 체험 이벤트 등도 개최되고 있습니다.
이번에 소개한 절차를 참고하여 새로운 아이디어도 곁들여 시연 이벤트를 검토해 보는 것은 어떨까요?

효과적인 판촉 활동을 통해 이벤트의 성공을 목표로 합시다.

▶이벤트로 고민 중이시라면 이 기사도 체크!

'집객이 가능할까?', '아이디어는 어떻게 내야 할까?', '재미있는 아이디어도 실제로 운영 가능할까?'・・・
성과로 이어지는 이벤트 기획 포인트부터 집객, 인력 운영까지 성공의 핵심을 해설!
이벤트로 고민하시는 분은 '판매 이벤트의 고민을 집객과 인재 활용 아이디어로 해결!'도 꼭 확인해 보세요!

체험 이벤트의 기획과 운영에는 많은 공정과 주의점이 있습니다.
위의 요점을 파악함으로써 성공에 다가갈 수 있지만, 이벤트 추진에는 큰 수고도 듭니다.

BEEATS에서는 상품과 타겟에 맞춘 시연 이벤트 기획으로서 행사장 설정부터 집객 아이디어, 툴·판촉물 제작, 인재 선정·확보부터 행사 대상과의 협상까지 도맡습니다.
가전, 통신, 식품 등 전국 규모 이벤트에서의 실적이 있습니다.

▶︎BEEATS의 사례는 여기

Francfranc 'HANDY FAN STAND' 이벤트 | 마루노우치·유라쿠초 에리어

파나소닉 주식회사 '람대쉬 팜인(Lamdash Palm In)' 체험 이벤트｜JR 도쿄역

알러간 에스테틱스 "MEDICAL BEAUTY PARK" 이벤트｜도쿄 미드타운 (롯폰기)

집객, 툴, 인재까지 원스톱 지원
이벤트에 필요한 모든 것을 갖춰 최적의 플랜을 제안할 수 있습니다. 수고와 비용 절감에도 공헌합니다.

풍부한 양판점 실적과 충실한 노하우
전국 양판점에서의 실적을 보유하고 있으며, 하우스 룰을 준수한 효과적인 이벤트 운영을 시작할 수 있습니다.

풍부한 네트워크로 전국 스피드 대응
50개 이상의 파견 회사 얼라이언스를 보유하고 있어, 전국 어디든 최적의 인재를 스피드하게 배치할 수 있습니다.

결과와 시황을 분석하여 업데이트
수치를 바탕으로 성공 요인과 과제를 분석하며, 스태프의 질이나 캐치 어트랙션을 항상 업데이트하고 있습니다.

상품·브랜드 체험 이벤트 운영을 생각하고 계신다면, 꼭 편하게 문의해 주세요.

Q1. 체험 이벤트를 기획할 때 가장 중요한 것은 무엇입니까?

A1. 이벤트의 목적과 테마를 명확히 하고, 타겟층의 니즈나 흥미에 부합하는 체험을 제공하는 것입니다. 누구에게, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게 전달할지(5W1H)를 정리하고, 너무 욕심내지 않고 초점을 좁힘으로써 판촉 효과를 극대화할 수 있습니다.

Q2. 체험 이벤트의 행사장이나 일정은 어떻게 결정해야 하나요?

A2. 타겟의 편의성이나 접근성, 이벤트 테마에 맞는 행사장을 선택하는 것이 중요합니다. 일정은 상품의 계절성이나 타겟의 라이프스타일(가족 단위라면 주말, 고령층이라면 평일 등)을 고려하여 참여하기 쉬운 타이밍으로 설정합니다.

Q3. 체험 이벤트의 콘텐츠를 매력적으로 만들려면 어떻게 해야 하나요?

A3. 단순한 상품 체험에 머물지 않고 신제품 시연, 워크숍, 강연 등 다채로운 기법을 준비하는 것이 효과적입니다. 또한 미용사나 요리 연구가 등의 전문가, 인플루언서를 기용하여 참여자가 즐기면서 배울 수 있도록 궁리하는 것도 포인트입니다.

Q4. 이벤트 당일 운영 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?

A4. 참가자의 만족도를 높이기 위해 원활한 접수와 정중한 환대를 제공하는 것이 중요합니다. 혼잡이나 운영 미숙으로 인한 스트레스를 방지하기 위해 사전에 면밀한 계획을 세우고, 예기치 못한 문제에 신속하게 대응할 수 있는 연락망과 체계를 갖추어야 합니다.