첫 팝업 스토어 출점 성공 매뉴얼【성공 힌트 10선】

의류나 코스메틱, 식품, 캐릭터, 애니메이션, 아이돌, 드라마, 게임 등 다양한 종류의 팝업 스토어가 매일같이 전국에서 개최되고 있습니다.

지금까지 출점 경험이 없었던 브랜드나 상품·서비스가 처음으로 출점하는 사례도 증가하고 있으며, 팝업 스토어는 브랜드 인지도 향상이나 신상품 테스트 마케팅에도 최적인 방법으로 주목받고 있습니다.

이번에는 처음으로 팝업 스토어를 출점하는／출점을 검토 중인 기업 담당자분들이 불안을 해소하면서 출점 계획을 진행할 수 있도록, 팝업 스토어 출점 흐름이나 준비 포인트를 상세하게 해설합니다.
계획 세우는 법, 장소 선택의 포인트, 디자인 노하우 등 유용한 힌트를 소개해 드리니, 팝업 스토어 출점을 검토 중인 분들은 꼭 참고해 주세요!

▼【팝업 스토어 성공 포인트 소개 포함!】 최신 팝업 스토어 사례 자료를 공개 중!

▼해외 브랜드·기업의 팝업 스토어 지원 사례도 소개 중!

팝업 스토어를 성공시키기 위한 첫걸음은 목적을 명확히 하는 것입니다.

당신의 회사(상품·브랜드)가 팝업 스토어를 출점하는 목적은 무엇인가요? 목적이 명확하면 구체적인 계획이 원활하게 진행됩니다. 기업에 따라 목적은 다양하지만, 흔한 팝업 출점 목적을 정리하면 예를 들어 다음과 같은 내용입니다.

【팝업 스토어 출점 목적 예시】

◇목적 1: 브랜드 인지도 향상
・새로운 브랜드·해외 브랜드 등을 더욱 알리고 싶다
・기존 브랜드의 이미지를 쇄신하고 싶다
 
◇목적 2: 신상품 테스트 마케팅
・시장·타겟 고객층의 반응을 직접 확인하고 싶다
・상품의 개선점을 찾고 싶다
 
◇목적 3: 특별 캠페인이나 이벤트 프로모션
・시즌 한정 상품이나 콜라보레이션 상품을 소개하여 화제화하고 싶다
・특별 이벤트를 개최하여 고객과의 유대감을 깊게 하고 싶다
 
◇목적 4: 새로운 시장이나 고객층으로의 접근
・지금까지 도달할 수 없었던 지역이나 고객층에 접근하고 싶다
・새로운 시장에서의 존재감을 확립하고 싶다

예를 들어, 오프라인(실제) 매장을 가지고 있지 않은 브랜드의 경우, 팝업 스토어는 실제 장소에서의 경험을 제공하고 인지도를 확대할 절호의 기회입니다. 실제로 상품을 손에 쥐어보게 함으로써 온라인에서는 전달하기 어려운 질감이나 사용감을 직접 느끼게 하여 브랜드에 대한 신뢰감을 높일 수 있으며, 많은 타겟이 모이는 장소에서 출점하면 인지도를 확대하는 계기가 되기도 합니다.

이와 같이 '팝업 스토어에 출점하는 목적'을 먼저 정리한 후 팝업 스토어 출점 계획을 진행해 나갑시다.

팝업 스토어를 출점할 때는 자사의 팝업 스토어 타겟이 될 고객을 구체적으로 이미지화해 봅시다. 누구를 대상으로 상품이나 서비스를 제공하는지, 팝업 스토어는 기존 매장과 같은 타겟이어도 괜찮은지, 기존 상품과 같은 타겟이어도 괜찮은지 등을 검토하고, 구체적으로 타겟상을 설정함으로써 출점 장소 선정이나 공간 디자인·기획도 훨씬 효과적인 내용으로 만들어갈 수 있습니다.

【구체적인 타겟 설정 예시】
 
예 1: 30대 직장인 여성으로, 미용이나 건강에 관심이 높고 SNS를 활용해 최신 트렌드를 체크하는 사람.
예 2: 20대 후반에서 30대 초반의 젊은 비즈니스맨으로, 효율적인 라이프스타일을 추구하는 사람.

이와 같이 단순히 연령이나 성별뿐만 아니라 생활이나 니즈, 사고 등을 구체적으로 설정함으로써 타겟이 선호하는 체험을 제공하거나 타겟이 모이는 장소에 출점하는 등 팝업 스토어 출점 기획을 진행하기 쉬워집니다.

팝업 스토어의 목적·타겟이 정해졌다면 다음은 출점 목표를 검토해 나갑시다.

팝업 스토어 출점에는 출점 성과를 측정할 목표(KPI) 설정도 필수입니다. 목표를 설정할 때의 포인트는 수치로 측정 가능한 내용으로 하는 것입니다.

【팝업 스토어 출점 목표 설정 예시】

・매출 목표
예: '2주간 매출 300만 엔 달성'

・신규 고객 획득
예: '신규 회원 150명 획득'

・브랜드 인지도 향상
예: "SNS 계정 팔로워를 300명 늘리기"

・상품 피드백 수집
예: '방문객으로부터의 피드백을 60건 모은다'
 
팝업 스토어의 출점 목적에 맞춰 여러 목표가 설정되기도 하는데, 예를 들어 위와 같은 내용이 자주 설정됩니다. 또한 목표는 하나뿐만이 아니라 여러 개를 조합하여 설정하는 경우도 있습니다. 단순히 출점 매출만으로 효과를 측정하는 것이 아니라, 다양한 시점에서 평가할 수 있는 지표를 검토해 나갑시다.

다음으로, 설정한 목표를 달성하기 위한 예산을 계획합시다. 예산 계획은 팝업 스토어 출점의 성공에 직결되는 중요한 요소입니다. 다음 단계로 예산을 구성해 봅시다.

팝업 스토어를 출점하기 위해서는 여러 가지 비용이 발생합니다. 어떤 비용이 필요한지 우선 전체를 파악하여 계획적으로 예산을 구성합시다. 팝업 스토어 출점과 관련된 필요 비용은 크게 나누면 다음과 같습니다.

【팝업 스토어 출점에 필요한 주요 비용】

・장소 대여료
회장 대여 비용
 
・디자인 및 장식비
매장 디자인, 디스플레이, 집기, 사인물, 판촉물 제작비
 
・인건비
팝업 스토어용으로 새로 직원을 고용할 경우의 급여나 트레이닝 비용
 
・마케팅 비용
광고, 프로모션, SNS 캠페인 비용
 
・배송비
팝업 스토어에서 판매할 상품과 재고 등을 회장까지 운반하는 배송비
 
・운영비
전기 요금, 인터넷 통신비, 소모품 비용

팝업 스토어 출점 예산의 상한선이 이미 정해져 있다면, 각 비용 항목에 우선순위를 매겨 예산을 배분하세요. 우선순위 설정은 한 가지 예시이지만 다음을 참고해 보세요.

우선순위 높음: 장소 대여료, 기본적인 디자인과 장식
우선순위 중간: 마케팅 비용, 인건비
우선순위 낮음: 추가 장식, 특별 프로모션 이벤트

특히 팝업 스토어의 장소 대여료(회장 비용)는 출점 기간(며칠간 팝업 스토어를 개최할지)이나 장소(어떤 회장에서 열지)에 따라 크게 변동합니다. 상업 시설 내나 집객을 기대할 수 있는 인기 지역에서는 회장 대여료가 고액이 되는 경향이 있으므로, 예산에 맞춘 장소 선정 및 개최 기간 설정이 필요합니다.

장소 선택은 팝업 스토어 출점 성공에 직결됩니다. 여기부터는 이상적인 팝업 스토어 출점 로케이션을 찾기 위한 힌트를 소개합니다.

팝업 스토어 장소를 고려할 때는 다음 3가지를 바탕으로 검토해 봅시다.

◇타겟의 라이프스타일에 맞는 장소 선택
단순히 유명한 시설이라 집객력이 있다는 것뿐만 아니라, 타겟과의 친화성을 고려하여 지역·회장을 선택합시다.
 
◇접근성 체크
단기간만 개최되는 팝업 스토어는 접근성도 장소 선정의 중요한 요소입니다. 다음과 같은 데이터도 참고하여 후보 지역·회장을 평가해 봅시다.
 
・보행자 수 조사: 선택한 지역의 일일 평균 보행자 수를 조사한다
・교통 접근성 확인: 가장 가까운 역이나 버스 정류장에서의 거리, 주차장 유무 등을 체크한다
・주변 시설과의 연계: 근처에 인기 점포나 시설이 있는지 확인하여 집객 기회를 탐색한다
 
◇이벤트나 계절에 맞춘 로케이션 체크
계절별 이벤트나 특정 시기에 사람이 모이는 장소도 있으므로, 출점 예정 시기의 이벤트 등도 조사하여 더 집객하기 쉬운 장소를 선택합시다.

장소(입지)를 선택한 후에는 구체적인 행사장을 찾는 과정입니다. 팝업 스토어 행사장은 어떤 종류가 있는지부터 우선 확인해 봅시다.
 

【회장 종류】
 
1. 상업 시설 내 공간
쇼핑몰이나 대형 상업 시설 내 공간은 인기 있는 팝업 스토어 출점 장소입니다.
 
▼장점
・높은 집객력
상업 시설 내는 많은 사람이 방문하기 때문에 자연스럽게 많은 방문객이 올 것을 기대할 수 있습니다.
・브랜드 이미지 향상
인기 있는 상업 시설 내에 출점함으로써 브랜드의 신뢰성이나 이미지 상승으로 이어집니다.
・기존 인프라
전기나 인터넷 등 기본적인 인프라가 정비되어 있어 준비가 비교적 원활합니다.
 
▼단점
・비용이 높은 편
인기 있는 상업 시설일수록 대여료가 높아지는 경향이 있습니다.
・경쟁사의 존재
같은 시설 내에는 다수의 브랜드가 출점하고 있으므로 경쟁사가 입점해 있을 수도 있습니다.
 
2. 렌탈 스페이스
렌탈 스페이스는 유연하게 이용할 수 있기 때문에 다양한 니즈에 대응 가능합니다.
 
▼장점
・유연성
출점 기간이나 공간 크기를 자유롭게 선택할 수 있어 단기 이벤트에도 대응하기 쉽습니다.
・가성비
상업 시설에 비해 비교적 합리적인 가격으로 이용할 수 있는 경우가 많습니다.
・다양한 로케이션
도심에서 교외까지 다양한 곳에 렌탈 스페이스가 존재하므로 타겟에 맞춰 선택할 수 있습니다.
 
▼단점
・집객력의 불확실성
상업 시설 정도의 집객력은 기대하기 어렵기 때문에 집객을 위한 프로모션이 중요해집니다.
・인프라 정비
일부 렌탈 스페이스에서는 전기나 인터넷 설비가 별도로 필요할 수 있습니다.
 
3. 이벤트 회장이나 전시 회장
특정 이벤트나 전시회에 맞춰 출점하는 방법도 있습니다.
 
▼장점
・타겟 명확화
이벤트의 테마나 참가자에 맞춰 효과적으로 타겟에게 접근할 수 있습니다.
・일시적인 집객력
이벤트 기간 중에는 많은 방문객이 기대되기 때문에 단기간 집객에 적합합니다.
・네트워킹 기회
다른 출전 업체나 참가자와의 교류를 통해 새로운 비즈니스 기회가 생기기도 합니다.
 
▼단점
・기간 한정
이벤트 기간이 제한되어 있어 장기적인 팝업 스토어 전개에는 적합하지 않습니다.
・준비 필요
이벤트에 맞춘 특별한 준비나 장식이 필요한 경우가 많습니다.
 
4. 카페나 레스토랑 내 공간
일부 카페나 레스토랑에서는 매장 내에 팝업 스토어를 마련할 수 있습니다.
 
▼장점
・편안한 분위기
카페나 레스토랑 이용객에게 자연스럽게 접근할 수 있어 편안한 분위기에서 상품을 소개할 수 있습니다.
・콜라보레이션 기회
다른 음식점과의 콜라보레이션을 통해 상호 집객력을 높일 수 있습니다.
・저비용
일반적인 렌탈 스페이스에 비해 비교적 저렴한 비용으로 이용할 수 있는 경우가 있습니다.
 
▼단점
・공간의 제약
매장 공간이 한정되어 있어 대규모 출점에는 적합하지 않습니다.
・영업일과의 조정
음식점의 영업일이나 영업 시간에 맞춰야 해서 유연성이 요구됩니다.


이러한 다양한 회장 종류 중에서 목적에 맞는 회장 타입을 선택합시다.
어떤 회장이 있는지 다 알아보기 어렵거나 장소 선택이 고민될 경우에는 팝업 스토어 출점을 지원하는 파트너 회사에 회장 선정을 의뢰할 수도 있지만, 회장 예약 사이트나 팝업 스토어 전문 플랫폼을 활용하여 희망하는 조건에 맞는 회장을 직접 찾을 수도 있습니다.

이상적인 회장을 찾았다면 회장 예약을 진행합니다. 인기 있는 회장은 금방 예약이 찰 수도 있으므로 서둘러 계획하고 문의합시다.

팝업 스토어의 공간 디자인·장식은 브랜드의 개성을 표현하고 방문하는 고객에게 매력적인 경험을 제공하기 위해 중요한 요소입니다. 팝업 스토어의 공간 디자인을 검토할 때 중요한 포인트를 아래에 정리하여 소개합니다.

♢POINT 1. 레이아웃
・동선 확보: 고객이 원활하게 팝업 스토어 내부를 이동할 수 있도록 동선을 설계합니다. 입구에서 출구까지 자연스럽게 유도되는 배치를 유념합시다.
 
・조닝(Zoning): 예를 들어 의류 브랜드라면 상품 전시 구역, 시착 구역, 계산대 구역 등 서로 다른 기능을 가진 구역을 명확히 나눔으로써 효율적인 운영과 쾌적한 쇼핑 경험을 제공합니다.

♢POINT2. 컬러와 조명
・브랜드 컬러 및 로고 활용: 브랜드의 컬러나 톤을 공간 전체에 도입하거나, 로고를 눈에 띄는 위치에 배치함으로써 일관된 브랜드 이미지를 강조하고 브랜드 인지도를 높입니다.
 
・조명 활용법: 너무 밝지도 어둡지도 않은 적절한 조명을 선택하여 상품이 돋보이도록 배치합니다. 스포트라이트를 사용하여 특정 상품을 강조하는 것도 효과적입니다.
 
♢POINT3. 소재와 텍스처
・질감의 통일: 매장 내에서 사용하는 소재나 텍스처를 통일함으로써 세련된 인상을 줍니다. 목재, 금속, 유리 등 브랜드 이미지에 맞는 소재를 선택합시다.
 
・포인트 아이템 활용: 일부에 다른 소재를 도입하는 등 공간에 포인트를 더함으로써 시각적인 흥미를 유발할 수도 있습니다.

♢POINT 4. 매력을 높이는 디스플레이
・높이의 변화: 높이를 변화시킨 디스플레이를 도입함으로써 인상적인 공간을 구축합니다.

・디지털 툴 활용: 디지털 사이니지나 터치 패널 등을 활용하여 브랜드 정보나 상품 정보를 인터랙티브하게 제공합니다.

▼BEEATS가 공간 디자인·시공을 담당한 SNS에서 화제인 코스메틱 브랜드 'rihka'의 팝업 스토어 사례는 여기

브랜드의 비주얼 가이드라인이 있는 경우에는 그 규칙에 따라 팝업 스토어를 연출하게 되지만, 특별히 공간 연출에 관한 가이드라인이 없는 경우에는, 모처럼 출점하는 팝업 스토어의 공간이 브랜드 이미지와 맞지 않거나 쇼핑하기 불편한(상품이 보기 어려운) 매장이 되는 등의 과제가 발생하지 않도록 공간 디자인 실적이 있는 파트너 기업에 상담해 봅시다.

단순히 상품을 판매하는 것뿐만 아니라, 팝업 스토어에서만 할 수 있는 체험 등의 콘텐츠를 검토하고 제공함으로써 더욱 매력적인 팝업 스토어 공간을 창조할 수 있습니다.

【체험 콘텐츠 예시】

・체험형 전시: 고객이 실제로 상품을 사용해 보거나 체험할 수 있는 구역을 마련하여 상품의 가치를 실감하게 합니다.
 
・포토 스팟: SNS에 올리기 좋은 포토 스팟을 설치하여 고객이 사진을 찍어 SNS에 공유하고 싶어지는 공간을 만듭니다.
 
・워크숍: 상품을 사용해 무언가를 만드는 등 상품과 관련된 워크숍을 개최하여 참여형 체험을 제공하는 기획도 팝업 스토어의 단골 콘텐츠입니다.

어떤 체험이 좋은지는 출점하는 브랜드나 상품에 따라 다르지만, 타겟으로 설정한 방문객이 즐길 수 있는 체험 콘텐츠를 준비하는 것이 중요합니다.

▼상품과 함께 마치 손바닥 위에 올라간 듯한 촬영을 즐길 수 있는 포토 부스를 마련한 파나소닉 '람다쉬 팜 인'의 팝업 이벤트 사례는 여기

팝업 스토어를 출점할 때는 SNS의 적극적인 활용도 잊어서는 안 됩니다. 출점 기간 전·중·후 모든 타이밍에 SNS를 잘 활용함으로써 팝업 스토어의 인지도를 높이고 집객력을 강화하며, 고객과의 엔게이지먼트를 강화할 수 있습니다.

팝업 스토어 출점의 장점과 SNS의 관계성에 대해서는 본 기사에서도 소개하고 있으므로, 자세한 내용은 꼭 확인해 주세요.

SNS 활용뿐만 아니라 팝업 스토어 출점을 북돋울 프로모션 기획으로서,

・인플루언서 초대(팝업 스토어에 방문하게 하여 그 모습을 SNS에 발신하는 등)

・탤런트·인플루언서가 등장하는 한정 이벤트 개최(팝업 스토어에서 구매한 분 중 추첨을 통해 참가 가능 등)

・팝업 스토어 한정 상품이나 팝업 스토어 한정 기념품 준비

등, 특별감을 더하고 팝업 스토어에 더 방문하고 싶어지게 하는 기획을 추가함으로써 방문 촉진·구매 촉진으로 연결하는 것도 가능합니다.

지금까지 여러 힌트를 소개해 드렸지만, 팝업 스토어 출점에는 다각적인 준비와 기획이 필요합니다. 특히 익숙하지 않은 점이 많은 첫 팝업 스토어 출점에서는 출점 성공을 위해 서포트하는 파트너와 함께 진행하는 것도 하나의 해결책입니다.

BEEATS는 지금까지 많은 기업과 함께 출점을 성공으로 이끈 경험을 바탕으로 팝업 스토어 계획부터 당일 운영까지 토털 서포트합니다. 목적의 명확화, 목표 설정, 회장 선택, 디자인, 마케팅 전략 등 각 브랜드나 상품의 개성에 맞춘 플랜을 제안해 드립니다. 또한 이번 힌트 10선에서는 다 소개하지 못한 '운영'에 관해서도 맡겨주실 수 있습니다. BEEATS의 팝업 스토어 서비스에 대한 자세한 내용은 당사 홈페이지도 확인해 주세요.

지금까지의 성공 사례를 정리한 사례집 무료 다운로드도 준비되어 있습니다. 팝업 스토어 출점 사례를 알고, 자사의 출점 계획에 꼭 활용해 보세요.

첫 팝업 스토어 출점이라 준비가 불안하신 분도, 출점 시 기획이나 디자인으로 고민하시는 분도, 꼭 한 번 BEEATS에 상담해 주세요. 여러분의 상품·브랜드의 매력을 이끌어내어 팝업 스토어의 성공을 전력으로 서포트합니다!

＼＼ 이런 고민 없으신가요? ／／
・팝업 스토어에 처음 출점하는데 불안해요…
・집객이나 PR을 어떻게 해야 할지 모르겠어요…
・출점 시의 기획이나 디자인으로 고민하고 있어요

본 기사의 내용을 정리한 자료를 다음 링크에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

현장에서 활용할 수 있는 구체적인 노하우를 기재하고 있으니 꼭 확인해 보세요.

Q1. 팝업 스토어를 출점하는 주된 목적은 무엇인가요?

A1. 팝업 스토어의 주요 목적은 브랜드 인지도 향상, 신상품 테스트 마케팅, 특별 캠페인 프로모션, 그리고 새로운 시장이나 고객층으로의 접근 등입니다. 실제 장소에서의 경험을 통해 브랜드의 매력을 직접 전달할 수 있습니다.

Q2. 팝업 스토어의 출점 장소는 어떻게 선택해야 하나요?

A2. 타겟의 라이프스타일에 맞는 지역을 선정하고, 접근성(보행자 수나 교통 편의성)을 확인하는 것이 중요합니다. 또한, 계절 이벤트에 맞춘 로케이션을 선택함으로써 더 높은 집객 효과를 기대할 수 있습니다.

Q3. 출점의 성과를 측정하기 위한 목표(KPI)는 어떻게 설정하나요?

A3. 목표는 수치로 계측 가능한 내용으로 설정하는 것이 포인트입니다. '2주간 매출 300만 엔', '신규 회원 150명 획득', 'SNS 팔로워 300명 증가' 등 목적에 따라 여러 지표를 조합하여 설정합니다.

Q4. 팝업 스토어 예산 계획에 필요한 비용 항목은 무엇인가요?

A4. 주요 비용 항목으로 장소 대여료(회장 대여 비용), 디자인 및 장식비, 인건비, 마케팅 비용, 배송비, 운영비(전기 요금이나 통신비 등)가 있습니다. 우선순위를 매겨 예산을 배분하는 것이 중요합니다.

Q5. 고객에게 매력적인 경험을 제공하기 위한 콘텐츠 예를 알려주세요.

A5. 매력적인 체험 콘텐츠로서, 실제로 상품을 시도해 볼 수 있는 '체험형 전시', SNS에 공유하고 싶어지는 '포토 스폿', 상품과 관련된 만들기 등을 즐기는 '워크숍' 등이 정석이며 효과적입니다.