판촉 캠페인 성공 사례 3선｜목적별로 보는 '효과적인' 프로모션 설계

'캠페인을 실시했지만, 팔로워는 늘지 않고 매출로도 이어지지 않았다'
'더 확실하게 성과로 이어지는 방법이 알고 싶다'――그런 기업 담당자의 목소리를 자주 듣습니다.
BEEATS에서는 기업의 목적이나 타겟에 맞춘 판촉 캠페인을 수없이 기획·운영해 왔습니다.
LINE이나 SNS와의 연계, 세대별 응모 동선의 궁리, 리얼과 디지털을 조합한 설계 등 각 사의 과제에 응하는 '효과적인' 프로모션을 실현하고 있습니다.
이 기사에서는 팔로워 획득·구매 촉진·미들~시니어층 대응 등 목적별로 성과를 올린 3가지 캠페인 사례를 픽업했습니다. 각각의 배경이나 궁리 포인트를 구체적으로 소개합니다.

판촉 캠페인을 실시한 기업으로부터 이런 목소리를 자주 듣습니다.
'응모는 많이 왔지만 매출로 이어지지는 않았다'
'팔로워는 늘었지만 금방 떠나버렸다'
이런 케이스에 공통되는 것이 '목적에 맞는 동선 설계'가 되어 있지 않다는 것입니다.

예를 들어 구매 촉진이 목적인데 누구든 부담 없이 참여할 수 있는 추첨 형식으로 해버리면 구매 의욕이 낮은 사용자도 많이 모여 성과가 보이기 어려워집니다.
정말 성과를 내려면 캠페인의 목적에 맞춘 '설계'가 필수적입니다.
SNS와의 연계나 응모 방법의 궁리, 리얼과 디지털을 조합한 구조 등 설계의 작은 차이가 구매율이나 참여율에 큰 차이를 낳기도 합니다.

판촉 캠페인에는 명확한 '목적'이 있습니다.
팔로워를 늘리고 싶다, 상품을 사게 하고 싶다, 새로운 층에 접근하고 싶다...
하지만 그 목적마다 성과로 이어지는 설계는 다릅니다.

예를 들어,
·LINE 친구를 단번에 늘리고 싶다면 참여 장벽을 낮춘 설계
·구매 촉진을 노린다면 구매자만 응모할 수 있는 구조
·시니어층의 참여를 넓히고 싶다면 디지털과 아날로그의 병용
등 각각에 맞는 '형태'가 있습니다.

실제로 저희 BEEATS도 기업의 과제나 의도에 따라 이런 설계를 도입해 왔습니다.
지금부터는 목적별로 보는 3가지 판촉 캠페인 성공 사례를 소개합니다.

가전 제조사 A사에서는 LINE 공식 계정 개설에 맞춰 팔로워 획득과 판촉을 양립시키는 시책을 검토하고 있었습니다.
이 과제에 대해 BEEATS가 제안한 것은 'LINE을 통한 구매 전 추첨 캠페인'이었습니다.
캠페인 참여 조건을 '친구 추가'로 설정하고, 또한 '추첨을 통해 캐시백 당첨'이 되는 설계로 함으로써 참여율을 크게 높였습니다.

실시 결과로는:
·캠페인 기간 중, LINE 등록자 수는 약 22만 명 초과로 증가
·등록자의 17%가 캠페인에 참여
·또한 참여자의 15%가 상품을 구매하고, 캐시백에 응모

'친구 추가'라는 간단한 조건이 많은 참여를 촉진하고, 거기서부터 구매로 자연스럽게 이어지는 동선을 설계함으로써 판촉 효과가 높은 시책이 되었습니다.

＜실시 개요＞
캠페인 방식：LINE 친구 추가로 응모(1등~4등 모두 당첨되는 방식)
실시 기간：약 0.5개월
경품 내용：캐시백
응모 수：약 39,000건
등록자 수：약 222,000명

국내 대형 자동차 딜러 B사에서는 내비게이션 업데이트 소프트웨어 PR 시책으로서 성약자를 대상으로 한 캠페인을 전개했습니다.
최근에는 WEB 응모가 주류가 되고 있지만, 일부 사용자층에서는 종이 응모에 안도감을 느끼는 경향도 있어 연령을 불문하고 참여하기 쉬운 동선 설계가 요구되고 있었습니다.
이 과제에 대해 BEEATS는 FAX·엽서·WEB의 3종 응모 대응을 제안했습니다. 중장년층도 배려하면서 폭넓은 층의 참여를 가능하게 했습니다.
전국의 딜러를 통해 전개되어 호평을 받았고, 과거에는 수년에 걸쳐 계속 실시한 실적이 있습니다.
또한 전국의 딜러로부터 오는 문의에도 대응하며 사무국의 원스톱 대응에 대해서도 높은 평가를 받았습니다.

＜실시 개요＞
캠페인 방식：업데이트 버전 소프트웨어 계약자 대상 캠페인
응모 방법：팩스／엽서／WEB
실시 기간：약 2개월
경품 내용：인기 가전 등
응모 수：5,000~8,000건 정도
기타：딜러 대상 창구 대응 있음

국내 대형 식품 제조업체에서는 아날로그 응모에 드는 비용 절감이나 상품 구매층의 고령화와 같은 과제를 안고 있었습니다.
따라서 젊은 층에도 닿는 새로운 응모 동선 설계가 요구되고 있었습니다.
이 과제에 대해 BEEATS는 LINE과 엽서 모두 응모할 수 있는 캠페인 설계를 제안했습니다. 또한 같은 시기에 Twitter(현 X) 캠페인도 전개하여 SNS를 통한 유입을 촉진하는 크로스 채널 설계를 도입했습니다.

디지털과 아날로그의 병용으로 참여 장벽을 낮추면서 세대를 아우르는 응모를 실현했습니다. 결과적으로 LINE·엽서를 합친 응모 수는 약 26,000건에 달했고, 젊은 층에 대한 접근과 고령층 커버를 양립한 시책이 되었습니다.

＜실시 개요＞
캠페인 방식：대상 상품 구매 후 영수증으로 응모
응모 방법：LINE／엽서
실시 기간：약 2개월
경품 내용：식품 관련 각종 오리지널 굿즈
응모 수：약 26,000건(LINE/엽서 각각 약 절반씩)
기타：Twitter 캠페인과 동시 진행으로 유입 촉진

지금까지 소개한 3가지 사례에는 각각 다른 목적이 있었습니다.
·팔로워 수 획득(사례 1)
·중장년층 참여 촉진(사례 2)
·젊은 층을 포함한 폭넓은 층에 대한 리치(사례 3)

캠페인 설계에서는 이처럼 '누구에게, 어떤 행동을 하게 하고 싶은가?'라는 목적 설정이 출발점이 됩니다. 그 위에서 응모 동선이나 경품 설계, 미디어 선정을 조합해 나가는 것이 성과로 이어지는 프로모션의 지름길입니다.

예를 들어……
·SNS 계정을 키우고 싶다 → 팔로우나 공유를 조건으로 한 참여형 설계
·구매로 연결하고 싶다 → 구매 전후에 인센티브를 설정하여 CV로 유도
·폭넓은 층에 전달하고 싶다 → 디지털과 종이 응모 동선을 병용하여 참여 장벽을 낮춘다
이런 '목적별 사고 정리'를 바탕으로 최적의 캠페인 설계를 찾아갑시다.

'평소의 캠페인으로는 새로움이 없다', '더욱 참여 의욕을 높이는 장치가 필요하다'
이런 목소리에 응답하는 것이 BEEATS가 제공하는 판촉 캠페인 지원 도구 'WINGO'입니다.

WINGO는 상품 구매 전에 추첨 결과를 알 수 있는 '구매 전 추첨형 캠페인'을 간편하게 실시할 수 있는 서비스입니다.
'당첨'을 사전에 알 수 있음으로써 사용자의 관심을 끌고 구매 행동을 유도하는 효과도 있습니다.
시스템 개발이나 응모 관리, 당첨 연락까지 원스톱으로 대응할 수 있기 때문에 수고를 들이지 않고 '효과적인' 캠페인을 시작할 수 있는 것도 매력입니다.

'캠페인을 해봤지만 효과가 없었다', '하고 싶은 것은 있는데 무엇부터 시작해야 할지 모르겠다'――그런 수많은 고민에 저희 BEEATS는 기획부터 운영까지 동행하며 서포트해 왔습니다.

◆목적에 맞춘 캠페인 설계
◆LINE이나 SNS, WEB/종이 등 응모 동선의 최적화
◆시스템 개발·도구 제작·사무국 운영까지 원스톱 대응

판촉 목적이나 타겟에 맞춰 최적의 형태를 제안해 드립니다.
관심 있는 분은 부디 상담해 주시기 바랍니다.

※본 기사에 기재된 내용은 당사의 실적이나 경험에 근거한 것이며, 모든 사례에서 동일한 결과를 보장하는 것은 아닙.

Q1. 판촉 캠페인이 '응모 수'만으로는 성공이라 할 수 없는 이유는 무엇인가요?

A1. 판촉 캠페인이 응모 수만으로는 성공이라 할 수 없는 이유는 목적에 맞는 동선 설계가 되어 있지 않으면 매출이나 팔로워 정착으로 이어지지 않기 때문입니다. 예를 들어 구매 촉진이 목적인데 누구든 참여할 수 있는 추첨 형식으로 하면 구매 의욕이 낮은 사용자가 모여 본래의 성과가 보이기 어려워집니다.

Q2. LINE 친구 등록을 늘리면서 구매를 촉진하려면 어떻게 해야 하나요?

A2. LINE 친구 등록과 구매 촉진을 양립하려면 '구매 전 추첨 캠페인'이 효과적입니다. 친구 추가를 참여 조건으로 하고 추첨을 통해 캐시백 등이 당첨되도록 설계함으로써 참여 장벽을 낮춥니다. 거기서부터 구매로 자연스럽게 이어지는 동선을 만듦으로써 높은 판촉 효과를 기대할 수 있습니다.

Q3. 중장년층이나 시니어층이 캠페인에 참여하게 하려면 어떤 궁리가 필요한가요?

A3. 중장년층이나 시니어층의 참여를 촉진하려면 WEB뿐만 아니라 FAX나 엽서와 같은 아날로그 응모 방법을 병용하는 것이 중요합니다. 종이 응모에 안도감을 느끼는 사용자층을 배려하여, 연령에 상관없이 누구나 참여하기 쉬운 동선을 설계함으로써 더 폭넓은 층으로부터 응모를 획득할 수 있습니다.

Q4. 새로운 캠페인 기법인 'WINGO'는 무엇인가요?

A4. 'WINGO'란 상품 구매 전에 추첨 결과를 알 수 있는 '구매 전 추첨형 캠페인'을 간편하게 실시할 수 있는 판촉 캠페인 지원 도구입니다. 사전에 당첨을 알 수 있음으로써 사용자의 관심을 끌고 구매 행동을 유도합니다. 시스템 개발부터 응모 관리까지 원스톱으로 대응할 수 있는 점이 매력입니다.