'본질적 사고'로 기획력 UP! 판촉 담당자 필독 아이디어 기술

판촉 및 마케팅 담당자로서 기획을 고민할 때, 좋은 아이디어가 떠오르지 않아 고민하거나 같은 생각만 계속 맴돌아 어쩔 줄 몰라 했던 경험, 다들 있으시죠?

판촉·마케팅 담당자는 물론, 기획이나 디자인에 종사하는 사람이라면 누구나 한 번쯤 마주하는 벽이 아닐까 싶습니다.

다양한 클라이언트의 마케팅 지원을 하는 우리 BEEATS도 똑같이 고민하며, 더 나은 기획·디자인을 만들어내기 위해 항상 새로운 접근 방식을 모색하며 임하고 있습니다.

"기획이나 디자인을 고민할 때, 어떻게 생각하면 좋을지 힌트가 있을까요?"

리테일 보이스 편집팀이 BEEATS의 크리에이티브 추진 그룹 리더를 취재한 결과, 매우 참고가 되는 사고방식을 알게 되었습니다. 그것이 바로 본 기사의 제목이기도 한'애초에 사고'입니다.

이 '본질적 사고'는 우리 BEEATS가 고민할 때 시점을 바꿔 다시 생각하기 위해 소중히 여기고 있는 방법으로, 마케팅이나 디자인뿐만 아니라 일상 업무나 생활에서도 도움이 되는 시점입니다!

이번에는 고민하는 마케터나 기획·디자인과 관련된 분들의 아이디어에 힌트가 될 정보를 전해드리기 위해, '애초부터 생각하기'란 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 구체적인 '애초부터 생각하기' 실천 방법을 소개합니다. 이 글을 통해 기획력과 제안력이 훌쩍 향상되는 계기가 되기를 바랍니다!

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'본질적 사고'란,
문제나 과제에 직면했을 때, 그 근본적인 원인이나 진정한 목적을 되돌아보는 사고방식입니다.

간단히 말하면, 눈앞의 문제를 그대로 해결하려고 하는 것이 아니라 '본질적으로, 이거 뭐 때문에 하는 거였더라?'하고 한 발 물러서서 생각하는 것.
이것만으로도 진정으로 필요한 해결책이 보일 수 있습니다.

예를 들어, 업무가 매일 바빠 눈앞의 태스크를 하나씩 처리하는 것만으로도 벅차다!라는 상황은 비즈니스맨에게 흔히 있는 일이라고 생각합니다. 하지만 「애초에 이 태스크를 하는 이유가 뭐지?」라고 질문함으로써 효율이 올라가고, 더 중요한 일에 시간을 할애할 수 있게 되는 경우도 있습니다.

다음 장에서는 이 '본질적 사고'를 어떻게 활용하는지 구체적인 사례를 섞어 소개하겠습니다. 여러분의 일상 업무나 기획의 힌트로서 분명 도움이 될 것입니다!

'애초부터 생각하기'를 실제로 어떻게 사용하는지, 구체적인 예를 업무 상황에서 생각해 보았습니다.

회사에서 신입 사원에게 업무를 가르치고 있을 때, "잘 외워지지 않아서…"라는 말을 들었다고 합시다. 이 경우, "더 꼼꼼히 설명하면 될까?"라고 생각하기 쉽습니다. 하지만, "본질적으로 왜 외우지 못하는 걸까?"라고 멈춰 서서 생각해보면 다음과 같은 원인도 생각할 수 있습니다.

【생각해 볼 수 있는 이유】
·신입 사원의 이해도나 사전 지식을 파악하지 않고 설명했기 때문에
·전문 용어가 많아 이해하기 어려웠기 때문에
·직접 해볼 기회가 적어 머리로만 외우려 했기 때문에
·일방적인 설명으로 질문하기 어려운 분위기였기 때문에

이와 같이 "본질적"인 시점에서 생각함으로써 더 꼼꼼히 설명한다는 것뿐만 아니라 신입 사원의 시점에서 본 지도 방법이 보입니다. 예를 들어, 이해도에 맞춘 설명을 유의하거나, 실습 기회를 늘리거나, 질문하기 쉬운 분위기를 만드는 등 지도의 질을 향상하는 방법을 찾을 수 있습니다.

DX 시대인 요즘, 새로운 시스템이 회사에 도입되는 경우도 늘고 있습니다. 하지만 새로운 시스템을 도입했음에도 멤버들이 잘 활용하지 못해 작업 효율이 좀처럼 오르지 않는 상황이 발생하기도 할 것입니다. 당신이 신시스템 도입 담당자라면 "더 신시스템 조작 교육 시간을 늘리면 될까", "설명회를 한 번 더 열까"라고 먼저 생각할지도 모릅니다. 하지만 "본질적으로 왜 활용하지 못하는가?"라고 잠시 멈춰 서서 생각해보면, 다음과 같은 이유도 시스템이 정착되지 않는 이유가 될지도 모릅니다.

【생각해 볼 수 있는 이유】
·시스템이 현장의 실정에 맞지 않기 때문에
·조작이 복잡하여 습득에 시간이 걸리기 때문에
·사용법 가이드나 서포트가 부족하기 때문에
·멤버들이 도입의 장점을 체감하지 못하기 때문에

"본질적"인 시점에서 생각함으로써, 단순히 교육 기회를 늘리는 것뿐만 아니라 시스템 매뉴얼을 검토하거나 실제 업무에 따른 교육을 하는(교육 내용 개선) 등 근본적인 개선책을 찾을 수 있습니다.

'본질적 사고'는 시점을 조금 바꿔 전체를 조망하는, 말하자면 '메타 사고'입니다. 한 발 물러서서 생각함으로써 평소에는 보이지 않던 진짜 문제나 목적을 깨달을 수 있습니다. 이를 통해 표면적인 해결책이 아닌 문제의 본질에 접근할 수 있습니다.

메타 사고를 도입함으로써 단순한 판단이나 대처에 머물지 않고 과제의 배경이나 전체상을 파악하여 가장 효과적인 액션을 이끌어낼 수 있습니다. 즉, 메타 사고는 통상적인 사고를 넘어 사물의 근본적인 원인이나 목적을 확실히 파악하기 위한 중요한 사고방식입니다.

"본질적 사고(메타 사고)"를 활용함으로써, 단순히 지시받은 것을 해내는 것이 아니라, 그 배경이나 진정한 목적을 깨닫고 제안이나 기획의 질을 더욱 높이는 것을 기대할 수 있습니다.

'본질적 사고'는 업무나 기획뿐만 아니라 일상의 모든 장면에서도 유효합니다.
무언가에 착수할 때 "본질적으로 왜 이걸 하는가?"라고 자문하는 것만으로도 효과가 있습니다.

메일 처리
그냥 메일을 열어 회신하는 것이 아니라, "본질적으로 이 메일의 주고받기의 골(goal)은 무엇인가?"를 생각해보겠습니다. 단순한 정보 공유가 목적이라면 회신은 간결하게 정리하거나, 회신이 불필요한 경우는 확인만으로 끝내는 등 시간을 대폭 절약할 수 있습니다. 이러한 작은 궁리가 더 심플하고 효과적인 커뮤니케이션으로 이어집니다.

회의 준비
회의 자료를 만들 때도, "본질적으로 무엇을 전달하기 위한 자료인가?"를 생각함으로써 불필요한 정보를 생략하고 포인트를 좁힌 자료로 완성할 수 있습니다. 이를 통해 회의 시간 단축이나 내용의 충실도가 향상됩니다.

청소 및 정리
방이 금방 어질러진다면, 「애초에 왜 정리가 안 되는 거지?」를 생각해 봅시다. 수납공간이 부족한지, 물건이 너무 많은지, 치우는 번거로움을 줄이는 궁리가 필요한지. 이러한 원인을 재검토함으로써 정리하기 쉬운 환경이 갖춰지고, 일상의 부담도 경감됩니다.

아침 준비
아침 준비로 허둥대며 '항상 시간이 부족해…'라고 느끼신 적 없나요? 그럴 때 '애초에 왜 아침 준비가 이렇게 바쁜 걸까?'라고 생각해 보세요. 전날 밤에 다음 날 입을 옷을 준비해 두거나, 필요한 물건을 모아서 현관에 두거나, 아침 식사를 간단하게 하는 등 작은 궁리만으로도 아침에 여유가 생길지도 모릅니다.

'본질적 사고'는 사물을 다른 각도에서 봄으로써 새로운 아이디어나 선택지를 넓히는 데 도움이 됩니다. 고정관념에 사로잡히지 않고, "본질적으로, 다른 어떤 방법이 있을까?"라고 자문함으로써 일상의 다양한 장면에서 활용할 수 있습니다.

디자인에도 「애초에 사고」의 관점은 중요합니다.
대니얼 카너먼의 저서 『생각에 관한 생각(Thinking, Fast and Slow)』에 따르면, 인간의 사고에는 직감적인 『빠른 사고(Fast)』와 숙고하는 『느린 사고(Slow)』라는 2가지 시스템이 있습니다.

시스템1.패스트(빠른 사고)

・・・경험에 기반한 직감이나 감정에 의한 판단. 자동적이고 빠름.아무것도 생각하지 않고 순간적으로 반응하는 상황에서 작동함. 일상의 대부분의 판단은 이 패스트(Fast)가 수행함.

시스템 2. 슬로우(느린 사고)

・・・숙고를 통해 얻어지는 판단. 의식적이고 논리적임.복잡한 문제를 다룰 때나 새로운 정보를 배울 때 사용하지만, 시간과 에너지가 들기 때문에 평소에는 잘 작동하지 않음.

우리가 평소 사용하는 것은 압도적으로 '패스트 사고'이며, 느낀 것을 바탕으로 순간적으로 판단합니다. 예를 들어, 눈물을 흘리는 여성의 사진을 보고 "슬퍼 보인다"고 느끼거나, 금박이 입혀진 검은 상자를 보고 "고급스럽다"고 느끼거나, 벚꽃 무늬 포스터를 보고 "봄 같다"고 느끼는 것도 '패스트'에 의한 것입니다.

◆◆◆매장 판촉 툴과 '패스트(빠른 사고)'

이를 매장 판촉 툴 디자인에 대입해 봅니다. 붐비는 매장에서 딱히 정보를 원하지 않는 고객의 경우, 판촉 툴에 눈길이 머무는 것은 겨우 몇 초. 그 찰나의 순간에 시각적인 인상으로 "흥미를 가질지" 혹은 "그냥 지나칠지"가 결정됩니다. 즉, 고객이 순간적으로 느낄 수 있는 디자인이야말로 요구됩니다.

아무리 자세한 설명이 적혀 있어도, 한순간에 관심을 끌지 못하면 '슬로우(느린 사고)'가 작동하지 않아 정보를 놓치게 됩니다. 이는 매장 판촉 툴뿐만 아니라 DM, 전단지, 웹 광고, 거리의 사이니지 광고 등 다양한 디자인에 공통된 과제입니다.

◆◆◆디자인에 있어서의 '본질적 사고' 포인트

디자인을 생각할 때의 '본질적 사고'란 "본질적으로 읽히지 않는다"는 것을 전제로, 정보를 단순화하여 시각적으로알기 쉽게 전달하는 것입니다. 전달하고 싶은 메시지를 좁히고, 직접적으로 이해되는 디자인으로 하는 것이 중요한 포인트가 됩니다.

상품의 특징이나, 사용자 평가, 기능 진화점, 캠페인 정보 등 전달하고 싶은 것이 많아도, 정보를 너무 많이 담으면 오히려 전달되기 어려워집니다. "본질적으로 읽히지 않는다"는 전제를 의식하고, 가장 중요한 메시지를 좁혀 전달하는 것이 중요합니다.

'본질적 사고'를 도입함으로써 순간적으로 전달되는 디자인이 탄생하여 효과적으로 소구할 수 있습니다.

BEEATS에서는 '본질적 사고'를 판촉을 비롯한 마케팅 기획 프로세스에 도입하여 클라이언트에게 진정으로 가치 있는 제안을 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 사고방식을 축으로, 제안부터 디자인 작성까지의 프로세스를 일관되게 진행하여 본질적인 과제에 마주한 해결책을 제공하고 있습니다.

기획·디자인 프로세스에 '애초부터 생각하기'를 도입하는 방법을 간단히 요약하면,

STEP1.본질적으로 무엇을 위해 하는지를 명확히 한다
우선, "프로젝트의 목적은 무엇인가?"를 명확히 합니다. 눈앞의 과제에 사로잡히지 않고, 전체의 목적을 확인·팀에서 공유합니다.
예를 들어, 클라이언트로부터 봄 캠페인 제안을 요청받았을 때, 단순히 의뢰에 응하는 것뿐만 아니라 "왜 봄에 캠페인을 하는가"라는 배경까지 파고들어 생각하는 것을 중시하고 있습니다.

STEP 2. 클라이언트와 타깃의 진짜 니즈를 깊게 파고든다
클라이언트의 진정한 니즈를 파악하기 위해 철저한 조사·분석을 수행합니다. 타깃의 관점도 고려하여 「타깃은 누구이며, 무엇을 원하는가」를 이해함으로써 더욱 효과적인 제안이 가능합니다.

STEP3.본질적 사고로 기획을 다듬는다
목적을 명확히 하고 클라이언트나 타겟의 니즈를 이해한 후에는 기획 입안입니다. "이 기획은 무엇을 해결하기 위한 것인가"를 계속 질문하며 과제에 맞는 해결책을 형태로 만듭니다.

STEP4.전달되는 디자인을 작성한다
"한눈에 전달되는 디자인인가", "정보를 어떻게 하면 알기 쉽게 전달할 수 있을까"를 항상 의식하고, 전달하기 쉬운 디자인을 작성합니다. "전달되는" 디자인을 유의하여 시각적인 소구력을 높이고 있습니다.

이와 같이 BEEATS에서는 「애초에 사고」를 기획·디자인할 때 도입하고 있습니다.

신상품 발매에 맞춘 매장 판촉 툴 제안 등도,

・애초에 왜 이 툴 구성인가
・애초에 왜 이 사이즈·사양인가
・애초에 왜 현재 툴은 이런 디자인인가
・애초에 왜 현재 툴은 이런 소구 내용인가　　・・・

등 다양한 「애초에」를 의식하여 임하고 있습니다.

이 글을 읽고 '애초부터 생각하기(そもそも思考)' 접근 방식에 흥미가 생기셨다면, 다음 기획 때 고민이 될 때 꼭 한 번 '애초부터 생각하기'를 도입해 보세요. 관점을 바꾸는 것만으로도 새로운 발견이나 아이디어를 얻는 힌트가 될지도 모릅니다.

BEEATS는 창업으로부터 40년 이상 판촉 프로로서, 제조, 통신·IT, 유통, 식품, 의류 등 다양한 업계의 리딩 컴퍼니와 협동해 왔습니다. 2023년에는 연간 약 6,900건의 프로젝트를 추진. 풍부한 경험을 쌓아가는 중에서, 클라이언트의 표면적인 요망을 넘어 본질적인 니즈나 과제에 마주하고, 효과적인 해결책을 찾아내는 능력을 갈고닦고 있습니다.

본 기사에서는 BEEATS가 제안 시 도입하고 있는 '본질적 사고'에 대해 자세히 소개했습니다. 과제의 본질을 꿰뚫어 보는 이 접근 방식이 어떻게 효과적인 제안이나 기획으로 이어지는지 조금이라도 느끼셨나요? "이런 사고방식으로 제안해 주는구나"라고 흥미를 느끼셨다면 저희도 매우 기쁠 것입니다.

혹시 흥미가 있으시다면, 꼭 BEEATS의 제안을 한 번 체험해 보십시오. 여러분께 더 좋은 제안을 할 수 있도록 저희도 전력을 다해 서포트하겠습니다!

BEEATS는 "리테일 영역의 고객 경험을 공창(Co-creation)한다"를 미션으로, 클라이언트의 상품이나 서비스를 감동과 놀라움, 기쁨, 그리고 공유하고 싶어지는 긍정적인 브랜드 경험으로서 생활자에게 전달하는 마케팅 지원을 하고 있습니다.

판촉 툴, 전시회, 매장 시공, 팝업 스토어, 이벤트, 프로모션, 그리고 OMO 솔루션까지 다양한 과제에 대해 최적의 기획·솔루션을 제공하고 있습니다.
마케팅이나 기획에 관한 고민이나 과제가 있으시면 우선 부담 없이 상담해 주십시오.

BEEATS는 마케팅 해결 능력을 높여가는 것을 목적으로 국내외 각 콘테스트에 계속해서 참가하고 있습니다. 국내 프로모션 업계에서 일본 최대급인 콘테스트 "JPM POP 크리에이티브 어워드"(일본 프로모셔널 마케팅 협회 주최)를 비롯하여 다양한 콘테스트에서의 수상 작품을 홈페이지에서 소개하고 있으니 꼭 봐주시기 바랍니다.

Q1. '본질적 사고'란 무엇인가요?

A1. 문제나 과제에 직면했을 때 그 근본적인 원인이나 진정한 목적을 되돌아보는 사고방식입니다. "본질적으로 무엇을 위해 하는가"라고 한 발 물러서서 전체를 조망함으로써 표면적인 해결책이 아니라 진정으로 필요한 해결책이나 본질적인 접근 방식에 깨달을 수 있습니다.

Q2. 디자인에 있어서 '본질적 사고'는 어떻게 도움이 되나요?

A2. "본질적으로 읽히지 않는다"는 전제하에 정보를 심플하게 전달하는 디자인을 만드는 데 도움이 됩니다. 인간은 직감적인 "패스트 사고"로 순간적으로 판단하기 때문에 전달하고 싶은 메시지를 좁히고 시각적으로 알기 쉽게 소구하는 것이 중요해집니다.

Q3. BEEATS에서는 '본질적 사고'를 기획 프로세스에 어떻게 도입하고 있나요?

A3. 목적의 명확화, 진정한 니즈의 심층 탐구, 기획 입안, 전달되는 디자인 작성이라는 4단계로 도입하고 있습니다. 눈앞의 과제에 사로잡히지 않고, 클라이언트의 진정한 과제를 해결하는 본질적인 제안이나 시각적 소구력이 높은 디자인을 만들어내고 있습니다.